业主电话遭中介“轰炸”

　　新房刚刚交付，房屋中介公司、装修公司锲而不舍“轮番轰炸”，业主的个人信息成了“众人皆知的秘密”。

　　“我的手机号、所购房产的位置、楼层、房型与面积，对方都一清二楚，这到底是怎么回事。”刚在莲花南路的春申景城小区买房的徐小姐上周向本报“百姓议案”打来电话。

　　被迫接听陌生电话

　　李小姐的新房就位于莲花南路上的春申景城。今年5月，这套小区二期的复式房刚交房，李小姐接听的陌生电话渐渐多了起来。

　　“最先打来电话的是房屋中介，问我是否有出售新房的意向。然后是装修公司，新房需不需要装修。”李小姐告诉记者，电话都是直接打到她手机上的。一开始，她也没怎么在意，只是礼貌地回绝。后来，陌生电话越来越多，且每次都是不同的公司，对于李小姐本人和新房的信息大多都很准确，这让她不禁警觉起来。

　　“后来，接到这样的电话，我都会反问对方是怎么得到我个人信息的，当然这没能问出个所以然。”

　　信息流出基本有三类

　　记者分别联系了春申景城售楼中心与物业管理处。售楼中心的工作人员表示，公司对客户档案都是加密的，一般的销售人员根本拿不到，因此客户信息绝不可能泄漏。这位工作人员表示，了解业主信息的机构有很多，比如办贷款的银行、办贷款保险的保险公司等，建议业主去这些地方查一下。而物业公司负责人则表示，他们不会泄漏业主的信息，业主对他们的怀疑毫无根据。

　　随后，记者又根据李小姐手机里的通讯记录，找到了最后3个打来电话的中介公司。

　　一位有着多年工作经验的资深人士向记者透露了一些“行规”：业主信息流出途径无外乎三种———一是直接从开发商那儿拿，当然这只有少数和开发商关系特别好的中介才做得到；二是从售楼中心买，因为售楼处工作人员流动性大，从他们那儿购买信息比较容易，多数中介公司通过此类方法操作；三是向专门的信息公司买，有些公司专门做信息生意，他们有自己的渠道能拿到业主的信息，而且特别详细，但价格较高。

　　“此外中介公司之间也会相互买卖信息，这么大个盘子一家中介也做不掉。”据这位中介透露，春申景城的业主信息正是他们从其他的中介公司买来的，因为是新盘，又是大盘，刚刚交房后的信息是“最有价值”的。

　　已构成侵犯隐私权

　　记者在采访中了解到，在春申景城，李小姐的经历绝非个案。许多二期的业主都遭遇过同样的情况———从5月中旬到7月初，有时每天会接到几十个“咨询电话”。甚至一些交房已三年多的一期业主，也会接到这样的电话。

　　北京市大成律师事务所上海分所律师吕靖表示，根据民法通则司法解释的140条和《上海市消费者权益保护条例》第29条，业主个人信息被泄露和擅用已经构成了对业主隐私权的侵犯，业主可以收集通话录音等证据，主动进行维权。

　　此外，吕靖建议业主平时要注意隐私的自我保护，不妨在购房合同、物业管理合同中加上保护业主隐私的条款，如：未经允许把业主资料泄露给第三方的，应承担违约责任等。一旦发生此类纠纷时，也可根据《合同法》追究其违约责任。