空调安装业“候鸟症”逐年加重

　　盛夏高温时节，盛岸路的陈家，刚安装几天的空调竟然漏水，原安装公司派员上门修了四次竟然都没修好。市家电行业协会的专家们现场“会诊”后哑然失笑，原来只是柜机接口没接好导致漏水，一二分钟就解决了问题。

　　如此安装维修“笑话”，在这个夏天屡见不鲜。像陆区一户居民家里，去年刚买的空调制冷有点力道不够，售后服务公司来了之后猛加一通制冷药水，没想到之后空调开起来不仅没变冷反而更热了。专家一看，哎，也不是大毛病，就是药水加得太满了，不蒸发所以不制冷。据家电行业协会统计，这样的安装类“低级错误”正成为夏季安装维修的主要问题。

　　一份调查为这些“笑话”找到了症结：正常情况下，全市空调售后服务业安装维修工约600人左右，然而到夏季就迅速膨胀到3000来人。新扩容的2000多人主力是进城务工的农民工，他们像“候鸟”一样，夏季空调安装高峰进城，初秋高峰一过再回家务农。

　　市家电行业协会秘书长吴家柱透露，这些“候鸟”般的安装人员，多数只是由商家的老师傅带带，师傅太忙没空教，就让稍懂些“皮毛”的徒弟单干，“笑话”自然多了。他介绍，空调安装维修一般要学习三个月左右，才能真正具备上岗的基本素质。而现实是，现在空调安装维修的正规培训班少人问津，市家电行业协会开设的空调安装维修培训班因此基本处于停业状态。而这之前尤其是1997年至2002年间可是相当红火，一年开四个班，每个班四十人，班班爆满，有时还要加班，老师成了抢手货。

　　空调安装维修行业一到夏天就患上“候鸟症”，而且病情逐年严重。一家空调安装维修公司负责人士透露，这主要是因为“潜规则”在起作用，近几年来，家电经销竞争激烈，空调价格大战不断升级，利润空间也就大幅下降。不少商家“堤外损失堤内补”，克扣售后服务的利润。一般来说，每安装一台空调厂家付120元安装费，几年前商家还能给足，但近二三年越给越少，从120元减到100元、80元、70元，今夏跌到每台60元。

　　在这样的“潜规则”下，为追求利益最大化，服务质量也就跟着下降了。据统计，每年6月20日至7月30日是空调安装最旺季。今夏这一期间，我市消委会、12315、家电行业协会等相关部门日均接到的空调投诉量达到十多起。业内专家提醒消费者，到商家购买空调，最好先询问维修单位资质等情况，不要只贪价格便宜。同时他们也呼吁，商家能否公开空调售后服务单位名单，让消费者自由选择，真正维护消费者的知情权。