民生公寓陷物管“真空”

　　昨天清晨，五爱路上的民生公寓小区门口，私家车挤作一团，喇叭声四起。“物管走了，还真不习惯！”一位业主如是感叹。

　　原来，本周二上午8时整，原小区物管上海陆家嘴物业管理公司正式撤离。在此之前，小区的业主委员会也以公告形式集体辞职。因没有新的物业公司前来接手，民生公寓彻底陷入物管“真空”尴尬境地。业主们不无担忧，随之而来的将是治安隐患、卫生没人管等一系列麻烦事，不知这种状况会持续到何时。

　　原物业公司：

　　亏本，干不下去！

　　就在陆家嘴物业撤离的前一晚，记者来到民生公寓。在物管处的办公室里，工作人员正忙碌地整理打包物品和文件，“这文件只能由我们暂时保管，等新的物业公司来接手，还得移交给他们！”物业公司黄经理解释，“亏本，没法干，只能走！”

　　黄经理算了一笔账，民生公寓是2000年前后交付入住的，目前有204户住家。虽在五爱路黄金地段，但物业费却低的惊人，矮层、高层还有回迁户三类住户的物业费分别是10元、80元和8元每户每月，平均不到1毛钱一平方米。这个收费标准从2000年延用至今。“无锡城找不到这样低的收费了！”满打满算，小区一年物业费能收45000元左右，要支付小区10名左右物管人员的工资，每年公司要亏十多万元。因此，在2个月前，该公司已在小区内张贴了公告，决定撤离。

　　原业委会：

　　物管不能这样一走了之！

　　几经周折，记者联系上了原小区业主委员会的负责人。他回忆，上海陆家嘴物业管理公司是2002年进驻的，之前一直是先期物管在服务小区。但是，陆家嘴物业的进驻并不是业主选择的，而是开发公司引进。更离奇的是，2002年之前，当时的物业公司在小区找了5位居民，称要建个业委会只是“形式”一下而已。因此，有5位居民也就“稀里糊涂”地答应了，小区业主委员会就这样“成立”，还在小区内张贴了公告。

　　“成立后这5年多时间里，业委会仅是空架子！”据这位原业主委员会的负责人称，此前的几年里，业主按时交钱，物业正常管理，业主与物管的矛盾“埋”得很深，也没人去挑明，业委会也几乎处于“隐形”。但在入住后这7年时间里，物业、开发商的一些做法，逐渐引起业主的不满与猜忌，如车库出售的钱款去向、配套用房实际用途、房屋大修基金的账目等。

　　“直到今年6月，物业称要撤离，我们急了，因为旧账不清，到后个物业公司来接手就更说不清！为此，业委会决定要站出来，代表业主搞清小区事务，还要尝试聘请新的物管公司。”为此，在7月，业委会以公告通知，召开全体业主会议，讨论提高物业费、更换新物业的事。但因两次参会的都仅有三、四十户住家，会议不得不“流产”。

　　“真正履行了2个月的业委会职责，才有了深刻的体会。光凭借业委会去调查核实一些小区的矛盾纠纷太难了！对方大多采取推诿的态度。”他说，“在召开两次业主大会都失败的情况下，我们业委会7月底决定集体辞职。”

　　业主：

　　小区危机时刻，谁来扶一把？

　　周二下午4时，记者再次进入该小区采访，小区铁门大敞，保安室内空无一人。记者停车时，一名老伯凑上前盘问，原来他是这里的一位普通住户，姓陈。

　　老陈说，当天上午8时，保安撤离后，小区内停车就开始混乱了，一些地方的垃圾也无人清理。“看不下去，几位在家的居民自发出来临时管管停车，但马上自己也要有事出去的！”

　　老陈是2000年入住该小区的。他坦言，小区目前状况，叫人痛心。“特别是早上物管撤离之时，该不该有哪个政府职能机构、哪怕是基层组织进驻临时救急呢？没有！”现在，有的居民甚至在合计，在自家大楼内聘请保安看护。另外，对于两次业主大会“流产”的事，老陈有自己的看法。他认为会议形式该转变一下，“居民情况各异，并非不去的就表示不愿提高物业费或聘请新物业。在如今这个忙碌的时代，要这么多人凑齐开大会有点难。”假如，当初有职能部门指导着，居民小组长上门登记住户意见，可能效果和结果完全两样。现在，大家眼睁睁看着小区出“纰漏”，真叫人寒心。

　　后经了解，周二晚7时，当地派出所抽调了几名保安临时进入该小区维护治安。而在小区门口，当地社居委张贴了一张公告，称25日，他们和派出所将挨家挨户上门采纳居民意见，力求尽快解决此小区物管危机，公告落款时间为8月22日。

　　房管部门：

　　今年“业管矛盾”爆发不少

　　在市房管局采访时获悉，近年来，这样的物管撤离，使得小区暂陷“真空”的情况时有发生。今年上半年就有五六处小区出现类似矛盾。其实，追根到底还是业主、业委会与物业之间矛盾集中暴发所致。一般来说，住户从陆续入住新楼盘到对物业有所接触、了解总归需要几年时间，在此过程中，涉及经济账目、维修管理等矛盾会日积月累，经过六七年后总难免会集中暴发，出现“炒对方”等局面。

　　然而，在前任物业正式撤离前的2个月里，要聘到新的物业也非易事。首先，后者会打听和顾虑该小区内可能存在的“积怨”。召开业主大会时，一些业主表现的冷漠甚至猜忌业委会存在“猫腻”的情况也不少见。此时，业委会那些不拿工资、义务劳动的成员们很容易压力过重，撒手不管悄然离去。

　　据了解，目前北京等一些城市的人大和建设部门已在着手研究和制定条例，明确小区一旦陷物管“真空”时，该由谁来临时介入接管。

　　物业公司撤走后，民生公寓大门敞开，保安室内空无一人。 （小陈摄）