玉林供电局：在优质服务中演绎效能新篇

　　本报玉林讯 今年以来，玉林供电局深入开展“优质服务年”活动，通过开展“优质服务进社区、进村屯”主题活动，主动承担社会责任，自我加压、自我完善，大力提升供电服务水平，不断演绎作风建设的新篇章。

　　优质服务进社区、村屯

　　今后，玉林市民的许多用电疑问可直接在家门口就可得到解答，这是因为该局今年组建了10个居民用电知识宣传小分队，与社区、村屯开展结对子活动，每月定期开展专业的用电知识咨询服务，倡导科学用电、快乐用电、享受生活的能源消费理念。据统计，仅6至7月，用电知识宣传小分队发放宣传资料3000多份，为500多人次的市民、群众提供了咨询服务，为10多户群众现场解决用电疑难。

　　为进一步在优质服务上体现作风效能建设新成果，该局在人员、硬件、管理上下功夫。组织开展优质服务技能提升训练营，对百名一线营业人员、95598话务员、抄表员、抢修人员进行培训。针对用电客户增多，客户缴费等待时间较长的情况，增加营业网点以畅通电费缴纳渠道。

　　主动承担社会责任

　　该局在深化优质服务工作中，把目光投向服务地方经济发展，重视主动承担社会责任，努力为生产企业排忧解难。不久前，该局接到求援电话：兴业海螺水泥责任有限公司降压变电站的110千伏户外GIS供电设备出现六氟化硫气体压力降低的故障，需要立即处理和排除故障，否则六氟化硫气体压力继续泄漏到闭锁值，只能停电停产检修。虽然发生故障的设备资产和维修责任均不属于供电部门，但该局还是马上组织检修人员前往兴业海螺水泥责任有限公司，帮助其对降压变电站的故障进行处理，恢复了设备的正常运行，避免了企业停电停产。

　　为了服务好地方经济发展，为客户提供增值服务，该局对玉林百项工业建设项目建立跟踪服务机制，指导重点客户合理生产，踏准电力供应规律的节拍。针对玉林正积极承接东部产业转移，靠前做好用电服务，推动工业园区建设。 （覃浩）

　　来源:玉林日报

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