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市民杜先生:去年10月,我购买了一台海尔洗衣机,从今年年初起,洗衣机频繁出现运转速度慢、无法甩干衣服的情况。我曾报修了四五次,但维修人员始终不能确定故障,最后教我强制启动。但这种方法操作起来非常复杂,而且我担心这会对机器造成较大的损耗。
海尔客服中心:我们会立即与杜先生取得联系,同时,会将此事告知售后服务部门,由他们来做具体处理。陶宁宁