碑林区开通“民情直通车”帮群众排忧

　　本报讯（张红喜 记者 陈阳） 群众生活中遇到烦心事、苦恼事和困难事，通过碑林区开通的“民情直通车”反映给区级领导和相关部门，一般在10至15个工作日就能得到满意的回复和结果。昨日碑林区开通了“民情直通车”帮群众排忧解难。

　　昨日，记者见到在碑林区机关工作了大半辈子的翟仁武，他深有体会地说：“以前给领导反映问题关口较多，程序繁琐，办事困难，现如今有了‘民情直通车’就便捷多了，在电脑上键盘一敲发个邮件，区委书记、区长就能看到咱写的信。”这个平台是为了畅通和密切党群、干群关系，加强上下级之间的联系，切实解决群众实际困难所建立的高速信息平台。这个平台融红旗邮箱、手机短信、邮政快递、电传电话和信访通道等五项便民措施于一体，涵盖机关60多个部门、8个街道办及102个社区，惠及全区84万人民群众，真正成为解决百姓工作生活中难题的纽带和桥梁。

　　记者昨日从碑林区委、区政府信息中心了解到，对“民情直通车”转来的各类信函和问题，碑林区各部门明确指定承办人和责任人，要求急事不过夜、特事不隔日、大事不推延，限时限令及时回复办结。并建立回访反馈机制，对交办事项全程追踪督查，无论哪个单位或个人若贻误了信息的抄送和传递，都要承担相应的责任追究和行政处罚。