翠安实业以诚待人赢得各方赞誉

　　以企业文化凝聚人以关爱员工感动人以公益事业造就人以社会荣誉鼓舞人

　　翠安实业以诚待人赢得各方赞誉

　　核心提示

　　8月26日是一个值得庆贺的日子，它不仅是深圳经济特区27周年华诞，也是深圳市翠安实业有限公司麾下的新港鸿成立的纪念日。经过最初的艰难创业后，如今的“翠安”已成为翠竹辖区一个响当当的品牌，该公司不仅以诚信经营赢得了广大消费者的好评，公司在社会效益方面的投入更是赢得了各方的赞誉。近两年来，翠安实业不仅连续两年被评为“优秀外地来深建设者之家”……其领头人郭予雄亦被评为“中国诚信企业家”、“深圳市五星级义工”等，前不久他又被罗湖区民营经济党工委任命为拥有500余家规模企业的大头岭片区联合党总支首任书记。

　　在新港鸿大酒楼成立两周年之际，记者深入该公司实地采访，了解到翠安实业的成功秘诀以及一些鲜为人知的故事。

　　以企业文化凝聚人

　　一家企业能够在竞争日益激烈的市场站稳脚跟，多少与企业的经营理念有关。作为翠安实业，其成功秘诀是：以诚待人，诚信经营。

　　翠安实业现在员工500余人，经过近几年的发展，如今已是一家集餐饮、娱乐、保健等于一体的综合实体，其麾下的新港鸿大酒楼、新港鸿茶楼已成为辖区居民休闲娱乐的好去处。前不久，公司又通过了ISO9001质量体系认证，据有关人员介绍，目前在国内，休闲娱乐综合实体通过这一认证的确实屈指可数。

　　说到以诚待人，新港鸿大酒楼行政总厨、高级厨师何家旺向记者透露了公司董事长郭予雄的诚信原则，这就是要求员工对待客人要像对待亲人一样。郭予雄常说，诚信是企业的生命，失去诚信就等于失去生命，没有生命的企业肯定是生存不下去的。何家旺为此举了这样一个看似很小的例子，一般情况下，鱼翅的分量是2两，但很多酒楼惯于在分量上做手脚，玩猫腻。对新港鸿来说，这种行为是绝对不允许的。郭予雄常教导员工说，你对客人不诚，客人就对你不“忠”，其结果必然是客人越来越少，久而久之，酒楼就生存不下去了。

　　一名员工告诉记者，能够在翠安实业工作确实感到很幸运，公司不仅为他们办理了各类保险，而且从不拖欠员工工资，每月都是按时足额发放。所以，在这里工作，如同进了保险箱。因此，虽然服务行业的人员流动性大，但在翠安实业，其流动性已从最初的25％下降到目前的8％。曾经在7家酒楼任过职的何家旺来这里后，一干就是两年，他说，这里的环境有利于他事业的发展，因此没打算要跳槽，他的这番表述也代表了绝大部分员工的心声。而这一切，无疑应归功于“翠安”文化的强大凝聚力，它不仅使企业步入良性发展轨道，也使自己一天天成长壮大。

　　以关爱员工感动人

　　作为翠安实业的领军人物，郭予雄具有自己独特的人格魅力。这不仅表现在他诚信经营的理念上，同样表现在他对员工的关爱上。他告诉记者：“只有把员工当成家人，员工才会把公司当成家。”

　　郭予雄是这样说的，更是这样做的。当员工来公司时，公司会给其安排好吃宿，一名员工至今仍记得当初的一幕：他来公司报到时，郭予雄安排商店送来多种被褥供挑选。面对多种选择，郭董事长让对方留下了最好的被褥，这位员工在接受记者采访时仍十分感动地说：“我家用的被褥都没有公司的好，郭总真的是把我们当成了他家庭的一员……”

　　员工过生日时，公司会为他们举办集体生日晚会，给他们准备一个大蛋糕，让平时忙碌的员工聚在一起享受几分轻松。目前，公司已经给员工们制定了“五个一”福利制度，每人每月免费饮茶一次，参加集体生日一次，免费理发一次，管理人员每月免费享用卡拉OK一次，每周打羽毛球一次。记者了解到，作为公司掌舵人，郭予雄经常到职工食堂体验伙食，征求员工意见并进行改进，他说：“员工是内部的顾客，只有服务好内部客人，才能服务好外部客人。”2006年春节前夕，公司还给每位员工的亲属寄去一封热情洋溢的慰问信，感谢员工们的辛勤付出，同时也向他们的亲属表示节日问候，令员工们的家人倍感亲切。

　　记者在采访中还了解到这样一件事：前不久，公司保安员金玉泉突然患重病需住院治疗，郭予雄闻讯后立即将一万元现金交给了这位保安员的妻子史红花，同样在翠安任职的史红花回忆起当时那一幕时至今仍十分激动，她在接受记者采访时说：“当时得知丈夫患重病的消息后，我的整个精神世界几近崩塌，真不敢想象以后的日子如何过。那天，郭总把我叫到他的办公室，拿出一万元现金给我，真的，我当时非常感动。因此，它不仅仅是钱的问题，而是体现出郭总对我们普通员工的关爱。后来，郭总还经常开导我，安抚我，鼓励我。我能够平安度过那段艰难的日子，与郭总的关怀以及同事的关心是分不开的。”后来，郭予雄还组织公司员工自愿捐款，共募捐了一万多元，及时解决了那位保安员的医疗费用问题。

　　记者问及今后如果其他员工遇到类似情况，她会如何做时，她回答说：“肯定是毫不犹豫地尽力去帮助他人！”可以相信，爱心将在翠安实业内部一直延续下去！而爱心的萌生，无疑是郭予雄人格魅力的再现。

　　以公益事业造就人

　　8月14日，深圳血库的一辆献血大巴开进了翠安实业的大院，这是一次特殊的献血活动。由翠安实业公司发起的“捐一份鲜血，献一份爱心”活动得到了深圳市血库的热烈回应，于是献血大巴开进了新港鸿大酒楼，为翠安实业的员工们实现自己的心愿提供便利。

　　在这次献爱心活动中，翠安实业的500余名员工中有近一半人报名献血。由于诸多原因，最终有41名员工实现了自己的愿望，他们共捐献了17000毫升鲜血。谈到这次献血的意义时，郭予雄说：“员工虽然是在翠安工作，但同样得到了社会各界的关心和爱护，因此以献血向社会奉献爱心是一种很好的表达方式，它不仅可以培养员工的爱心，同时也能增强他们的社会责任感。”正是这种社会责任感，使翠安实业的影响力日益扩大。

　　走进翠安实业，门口挂的“深圳市罗湖区百仕达老年大学俱乐部”和“社区老年文化基地”等铜牌立即吸引了记者的眼球。如果以为挂几块牌子就能赢得美誉那就错了，实际上它需要企业真心付出：有关单位一旦需要用场地，翠安实业都会免费提供。“如果遇到商业活动怎么办？”记者问道，公司策划部经理郑冕平回答说：“再重要的商业活动，也得给公益活动让路。”

　　据公司有关负责人介绍，翠安实业目前拥有一支有50余名成员的义工队，他们利用业余时间为辖区的和谐建设尽心出力。前不久，翠安实业的义工们带着牛奶、水果及生活用品到罗湖区福利院看望那里的老人，陪他们度过了难忘的一天。在深圳召开第三届文博会期间，仍是这支队伍活跃在水贝项链街区分会场，无论是环保活动还是社会公益活动，都能见到翠安义工的身影，如今的新港鸿大酒楼已成为翠竹义工的“俱乐部”。

　　此外，翠安实业还经常邀请老人来新港鸿酒楼聚会。今年元宵节前夕，郭予雄又将辖区的400位老人请到酒楼，临走还送给他们每人一只电热水袋。家住百仕达社区的退休老人叶素珍告诉记者：“郭总不仅生意做得好，人更好！”为了回报郭予雄对社区老人的关爱，前不久，百仕达社区的老人舞蹈队自发地来到新港鸿酒楼前表演狮舞，以表达其感激之情！

　　记者还了解到，目前“翠安”还给辖区的400多位70岁以上老人发放了敬老卡，老人们凭此卡可到这里的美发中心免费理发和保健，而6岁以下的儿童则随时可以到这里享受免费理发服务。

　　以社会荣誉鼓舞人

　　播种总有收获，翠安实业为社会大量辛勤的付出同样得到了回报，2004年，郭予雄获得团市委颁发的“深圳青年创业奖”，前不久又被评为“深圳市五星级义工”、“中国诚信企业家”、社区“党建工作积极分子”等，翠安实业也连接两年被评为“外地来深建设者之家”、“支持翠竹街道义工事业先进单位”、“绿色餐饮创建单位”等。

　　2006年，郭予雄光荣地加入中国共产党，成为翠竹街道辖区在“两新”组织中发展的第一名党员，之后翠安实业党支部也挂牌成立。前不久，罗湖区委在大头岭成立片区党总支，郭予雄又被推选为第一任党总支书记。

　　面对一顶顶光环，郭予雄表示，“荣誉只代表着过去，当然对我们也有很大的鼓舞作用。今后，我将更好地履行职责，不辜负党组织对我的培养，不辜负大家对我的信任和希望。”