“三无”太阳能热水器维修有了正规军

　　本报讯(记者王东亮)昨天，由中国质量万里行促进会倡导的“三无”(无法用、无配件、无售后服务)太阳能热水器援助中心在京成立。该中心将通过与国内知名太阳能热水器生产企业合作，为购买了“三无”太阳能热水器的消费者提供正规的售后服务，延长热水器的使用寿命。

　　国家质检总局法规司司长刘兆彬告诉记者，我国有5000多家企业生产太阳能热水器，但具有一定规模和品牌的却不足20家。市售太阳能热水器质量良莠不齐，一些中小企业生产的产品存在严重的安全隐患，且售出一批产品便更换品牌、厂名，让消费者投诉无门。据统计，40％的消费者在购买太阳能热水器后无法享受应有的服务甚至无法继续使用，太阳能热水器作为成熟的节能产品却因售后服务缺失成了“鸡肋”。

　　为了解决“三无”太阳能热水器维修问题，中国质量万里行促进会与皇明、亿家能等信用较好的企业合作，由这些企业派出专业技术人员为购买了“三无”太阳能热水器的消费者提供维修保养服务，尽量延长热水器的使用寿命，减少购买伪劣热水器给消费者带来的损失。

　　据介绍，该中心受理消费者的申请后，将免费上门检修，出具检修报告，更换设备配件按市场价格合理收费，并提供保修服务。此外，中国质量万里行促进会还开通了太阳能产品消费、维权热线，消费者拨打010－63155315即可获得专业咨询服务，并对劣质太阳能用品进行投诉。RJ179