青岛游“细节”令游客不爽

　　昨晚，随着啤酒城的大门缓缓关闭，青岛的夏季旅游热潮也开始慢慢降温。在这一波旅游旺季中，大部分游客满意而归，但有一些旅游的细节却让一些游客感到不舒服。记者从晚报热线电话、青岛政务网等获悉，8月份以来，外地游客的投诉较多，主要集中在酒店入住、导游服务等方面。

　　细节一：

　　电梯罢工游客爬13楼

　　从东营来青旅游的李先生8月11日通过网上预订了青岛某三星级酒店的三个房间。但当晚上7点到酒店时，服务员在给他们办理完交款手续后才告知他们电梯坏了。李先生一家等了两个小时，电梯还没有修好。李先生一家老小只好一步一步爬楼梯上了13楼的房间。

　　夜间，房间外的中央空调机又把他们吵得无法入眠。李先生要求调房间，但退房可以，不退押金。李先生说：“我是在青岛上的大学，对青岛有感情，但这次有种上当受骗的感觉。”市有关部门接到李先生投诉后，工作人员核实了情况，酒店承认当晚前厅个别员工存在服务不周现象，酒店硬件服务也相应存在一定的问题，当场表示立即整改，表示愿意电话向李先生道歉并为李先生当日房费打七折，即退回人民币260元，以弥补酒店过失。

　　细节二：

　　雷击损失客人赔

　　8月10日晚，青岛经历了罕见的雷雨，从福建来青的宋先生半夜回房后开灯洗澡、看电视，不到5分钟的时间，电源反复自动开关两次后关闭，直到第二天才恢复供电。第二天晚上，宋先生回宾馆发现电视坏了，宾馆要他赔偿400元钱。后来宋先生得知，宾馆这一天共坏了8台电视，全因雷击造成的。

　　细节三：

　　价格涨了服务不“涨”

　　无锡的王先生8月10至12日参加了青岛三日游旅行团。当时正下着大雨，王先生等人说要去酒店休息，导游却推荐他们去一个旅游景点，还说酒店没整理好。直到下午5点半，王先生等人才能去酒店。但480元一天的二星级酒店居然没有24小时热水。

　　“第二天说好7时30分出发，可等到8时导游才露面。”王先生说，导游带他们去天后宫，然后就不见人影了，行程里本来说好去栈桥，可是游客们只好自己去。晚上回来吃饭时，王先生等人去导游定好的饭店，可是没有位置，僵持了一段时间后，游客们自己另找了一家饭店解决饭食。

　　从秦皇岛来青旅游的高先生的意见或许代表了一部分外地游客：“青岛处在山海之间，自然有天赋的大气和美丽，引得我们前来。但是人为可以避免的一些细节上的缺憾，让美景打折了。因为游客是通过细节来感受青岛的。”

　　记者 谭雯雯