到期保单要分红 期盼主人早联系

　　记 者:梁岚

　　摄 像:刘靖

　　男播:【导语】最近，各大寿险公司都遇到了一个“挠头”的问题，大批保单到期要分红，却找不到保单的主人，由 于客户的地址、邮编或电话发生了变更，因此根本联系不上，保险金也无法兑现。

　　【正文】在太平洋寿险北京分公司的客服部，记者看到电脑纪录中，到期却没有给付的客户已排到了270多号。而 这仅是近一个月的统计，随着保单的陆续到期，这个数字还会逐月增多。

　　【同期】余丽娟 太平洋人寿保险公司北京分公司客户权益部经理

　　今年应该说是我们这个银行分红险

　　进入满期给付的这种高峰期

　　那么还有百分之五左右我们还没有兑付出去

　　这里边其中有一些就是因为我们找不着客户了

　　【正文】地址不详、电话变更，是造成目前大批保单期满后，找不到主人的主要原因。不止是太保，中国人寿200 2年推出的分红保险今年同样进入了第一个5年期的给付高峰。中国人寿北京分公司的工作人员说，这样的保单，他们这里每 年要有几十万份，公司专门处理这类保单的工作人员已经有800多人。

　　【同期】中国人寿北京分公司收展管理部主管胡文耀

　　像这份保单

　　它是通过了一个是电话的联系上门的联系

　　和原来的单位住处邻居居委会

　　还是和原来的业务员联系

　　通过一系列的方法都没有找到客户

　　【正文】记者了解到，一段时间以来，几乎所有的保险公司都遇到过类似的难题，目前随着给付高峰的到来，这个难 题变得越来越突出。而保单找不到主人，对消费者来讲，可不止是耽误了拿钱的问题。一方面，满期的给付金是不计利息的， 您过期领取就会错失收益；另一方面，对于购买了长期寿险的消费者来说，逾期不缴保费，保单就可能会自动失效。

　　【同期】中国人寿北京分公司收展管理部主管胡文耀

　　进入保单生效期之后

　　它有60天的宽限期

　　也就是说60天之内

　　他随时都可以去缴费的

　　但是过了60天还没有缴费的话

　　保单就进入了一个失效期了

　　这个失效期有两年

　　在这两年里面

　　他随时都可以办理保单复效的手续

　　但两年之后这张保单就永久失效了

　　【正文】据了解，目前太平洋保险、中国人寿、

平安保险等一些保险公司已经陆续启动或者计划开展更新客户资料的 工作。资深保险理赔专家也提醒消费者，即便单从顺利得到理赔的角度看，也该及时将自己更新后的联系方式通知保险公司， 保持通畅的联系渠道。

　　记者梁岚、刘靖报道。