江南遭遇北国雪　防灾出现新课题

　　A市政篇

　　地砖光滑易摔坡度优雅难行

　　市民祈盼:公共设施更加人性化

　　"五爱路广场上，铺的都是大理石，下着大雪，路滑得根本没法走人，实在不知道设计者当初是怎么想的?"大雪过后，无锡的论坛上，贴上了类似的贴子。人们发现，无锡作为江南城市，对道路、桥梁等公共设施的设计，也应考虑如何应对暴雪天气。

　　光滑的地砖虽漂亮，但易摔。省锡中实验学校的蒋老师，也抱怨自己住的赛维拉假日花园的室外楼梯，铺设的地砖很光滑，漂亮，但雪天，人都不敢走。新建的天一中学，广场上也铺着光滑的地砖。幸好现在放了假。在崇安区担任公务员的陈先生说，一些银行、饭店门口，普遍使用大理石，在雪天"害"了不少人摔倒。据了解，这次雪灾，医院里骨折伤者人满为患，许多都是踏上了光滑石材所致。

　　坡度较大的桥梁造型虽优雅，但在这次雪灾中成了人们诟病的对象。据悉，蓉湖大桥、金匮大桥、蠡湖大桥等桥梁因桥梁较高，积雪很厚，造成上下桥困难，甚至不得不短暂中断交通。交巡警反映雪天问题较多的，还有太湖大道上的几座过街人行天桥，它们设计的转角过小，雨雪天即使推车下桥，也很难把持。年老体弱者往往视为畏途。

　　无锡是江南地区，今年这场雪灾属意外突发事件，建筑设计标准按常量制定，可能不能照顾到个别现象。一位要求不透露姓名的资深建筑设计师认为:广场、人行道等公共场所都不宜使用磨光的石料，桥梁坡度也应考虑到当地的灾害天气。道路、桥梁等公共设施在考虑美观的同时，还要考虑实用性和人性化。

　　检索:降雪较多的北方城市，对公共场所防滑制定了规范:北京-要求光面彩色路面砖不得再在人行辅路、户外广场和公园甬道等区域使用，以防滑透水砖代之。大连-从前年起，也对市内一些主要广场，实施大理石地面防滑改造。兰州-近年也在大面积推广高强度防滑砖。 （汪自力）

　　B绿化篇

　　雪压丛树伤情重 折技秀木能活否

　　市民痛心:绿化成果是否保得住

　　走在锡城的大街小巷，到处可以看到被雪"砍头"的常绿树，绝大部分为香樟树。不少市民痛心也担心，被"砍头"的香樟树还能否成活，城区多年来的绿化成果是否保得住。林业专家给出了解释。

　　市农林局林特产站副站长蒋巧根介绍，无锡城区生长的香樟树主要分小叶樟和大叶樟。小叶樟属于本地树种。小叶樟抗冻害能力较强。大叶樟是南方来的树种，主要生长在江西、湖南一带。大叶樟的明显特征是青色树干，树叶也比较大。近年来，大叶樟在本地引种得越来越多。主要是因为大叶樟的价格比小叶樟低。市民看到的树桩一样的新栽香樟树基本是大叶樟。此外，无锡不少苗圃也开始大量繁育大叶樟。和小叶樟相比，这种树的抗冻害能力较弱，遇到冻害，新生长出来的枝条容易被冻死。由于大叶樟的叶子比小叶樟大，更容易在树冠形成积雪，折枝的几率也就更大。

　　"无论是本地的小叶樟，还是引种的大叶樟，都不是那么容易死掉的"。蒋巧根说，香樟树的共同特征是树干较脆，遇到雪灾容易折枝。尽管无锡很少下大雪，但每隔几年就会至少来一场。每次下大雪，香樟树都会折枝的。因此，香樟树在无锡属于次适生树种。所谓次适生树种就是非真正的乡土树种，没有人工移栽很难"定居"。近年来，无锡的不少山上自然长出香樟树，这是暖冬带来的结果。因今年大雪被"砍头"的香樟树会在4月份萌发新芽。大树会在二三年后基本恢复原状。苗圃里的1-2年生大叶樟小苗则有可能会被冻死。

　　"需要对种源加以控制"。蒋巧根认为，每一个树种，都应该尽量使用更适合本地气候的乡土种源。香樟树已是无锡的市树，在全市种植数量很大。品种杂乱的现状已无法改变。但今后需要对外来种源加以限制。此外，本地城乡绿化还应该多使用一些乡土树种。无锡地属中亚热带和暖温带的交界处，最适合这种气候的树种主要有杨、柳、榆、槐、桑等。 （陶天成）

　　C通讯篇

　　温馨短信暖人心还盼服务更实惠

　　市民需求：现代通讯要多发挥抗灾功能

　　家住阳光城市花园的丁小姐，28日一早接到一则短信：雪天路滑，路况不好，出行注意安全。接到这样的信息后，丁小姐放弃了开车上班，而这一天正是锡城大雪积路最严重的一天。昨天，记者通过无锡移动公司了解到，从25号大雪降临无锡前，无锡市政府和气象局紧急同无锡移动协商，要求免费发短信提醒全市百姓注意出行安全，4天内，移动公司平均每天通过短信平台发出气象局免费天气情况短信110万条。

　　在大雪天里，无锡电信公司的“114”也变成了市民最快捷、最轻松就能获得帮助的服务热线。昨天，记者从“号码百事通”了解到，平时的话务接入量一般在3万左右。而连续3天的大雪天里话务量突破了6万大关，平均达到69000多个。由于大雪造成了江苏省内多条高速公路封闭，“114”一度成为用户查询各高速公路路况的热线电话。但是在现代信息社会，市民对信息的需求很多，毕竟温馨短信还只是一个提示作用，更多的交通、气象、商业等服务信息才能解决问题。特别在突发事件和灾害天气中，相关行业能提供各种短信服务，必能普惠大众，减灾益生。

　　（冠华）

　　D 环卫篇

　　大雪“滞留”近四千吨生活垃圾

　　市民希望:环卫要有应急机制

　　强降雪造成的交通不畅，一度使锡城居民生活垃圾收集基本处于停滞状态。昨从无锡惠联垃圾热电有限公司和桃花山垃圾填埋场了解到，按27日至29日运进的垃圾量统计推断，有近4000吨生活垃圾因积雪滞留在新村、路边垃圾筒和垃圾中转站内。从今天开始的数日内，锡城垃圾日清运量将迎来历年最高峰。

　　昨天上午，新江南小区、曹张新村等居民，面对满满当当的垃圾筒，只好将垃圾丢在筒外面的积雪上，小区垃圾已有两天没人清运，而在银杏苑旁的一饭店门口，20多袋餐厨垃圾全“趴”在人行道上，上面堆满了积雪。

　　目前无锡生活垃圾日产量为2000多吨，从崇安环卫所和滨湖环卫所了解到，进入新村的清运车大多为板车和电瓶车，这些车辆无法上路是造成垃圾清运停止的主要原因。在这两天中，这些清运人员大多成了临时铲雪工，被安排到道路、桥梁引坡的除雪中。

　　从无锡惠联垃圾热电有限公司了解到，正常情况下各环卫所每天运来的垃圾量为1300吨左右，但27日和29日各运进生活垃圾约500吨，28日仅运来218吨。桃花山垃圾填埋场28日仅运进垃圾90多吨，27日和29日共运进1000吨，由于益多垃圾焚烧厂设备故障，照此推算，3天6000多吨的生活垃圾，运到垃圾场处理的只有1/3左右，近4000吨生活垃圾因暴雪清运不畅。

　　目前道路状况有所好转，今天起全市环卫部门将突击清运垃圾，由于前两天大量生活垃圾滞留，这几天垃圾清运量将成倍上升，数量与夏天相比有过之无不及。对此，环卫部门将增加工作时间和班次，尽快将有条件清运的垃圾运走。两个垃圾处理场目前已将道路引坡积雪打扫干净，并做好了大量垃圾运来的准备工作，及时消纳处理。

　　（施晓文）

　　E 物业篇

　　灾害天气考验物业服务水平

　　市民打分:物业要成小区应急“主心骨”

　　“我们小区扫了雪。”“我们小区没有扫。”连续几日的暴雪之后，踏雪上班的人们聚到一起时，不禁评说起自家小区的物业水平。物业作为与居民生活关系最为紧密的服务层，在遭遇突发事件的时候，服务的好坏，每一个老百姓都在心里打了分。

　　万科物业无锡分公司，在这场暴雪来临时，打出了一场漂亮之仗.，他们总结出是靠一个体系的支撑，是健全的机制和标准化的操作流程。

　　暴雪天气考验着一个企业处理突发事件的能力。万科集团早就有了各种突发事件的处置预案，有标准化的操作流程，可以引导大家去操作。接到暴雪预报的时候，万科物业就安排好了应对措施。到下雪后，物业除了白天正常的清扫、收取垃圾外，每天凌晨3时至6时，还专门安排人员扫雪，保证每一个楼道到主干道的道路畅通，停车场没有积雪，让小区居民可以安全出行和停放车辆。对小区的树木，也组织人员清理积雪，保护树木不受伤害。另外，根据预案，万科物业还封掉了危险路滑的天桥斜坡，利用楼道通知栏、短信平台、小区显示屏提醒业主注意行路安全。在保安岗亭里，他们配备了小药箱，准备了红药水、创可贴、感冒药等，以防业主不备之需。

　　但是一些物业准备不充足的小区，扫雪工作做得不够及时，不够全面。有的第一天主干道都没来得及清扫，业主有车都难开出去，有的光扫了主干道，停车位没有及时清理，私家车要么被窝在雪里开不动，要么停车位堆满雪无法停车。

　　市房管局物业管理处施先生认为，在这次暴雪袭击面前，物业企业有的反应快，有的反应慢，有的甚至根本不动，这都与他们的服务意识强不强、管理是否规范、有没有应急预案有关。防汛、地震、火警等应急预案虽然不是物业企业的强制要求，但也是创优达标中的一个内容，是企业规范化管理的一部分。事实上，不少物业还没有预案，或者还不完善，物业企业不仅仅是提供服务，还要承担一定的社会责任，只有在危机情况下，才能体现出物业服务的水平。（戴琳）