千余志愿者将长期服务灾区

　　　马姐

　　　工作：拉物资去灾区

　　　私领帐篷，被“开除”出队伍

　　成都天指道国际休闲宾馆，连续20天给四川红十字会的志愿者免费提供住宿。

　　5月26日，刘鸿昊也住到了这里，洗上了来四川后的第一次澡。为此她又哭了，事前没有人通知她，可以住在这里。

　　6月13日晚10时，45岁的马姐在宾馆收拾行李，准备离开。临走前的她，在房间里呆坐着，诉说了自己来灾区的感受，觉得没有帮上多大忙，心里内疚。

　　马姐是和刘鸿昊同一天到达成都的。她原本是银川一家公司的股东，想来灾区领养一名孤儿。但是来了后，严重的灾情令她马上“崩溃”。

　　开始几天，她和北京的十几名志愿者一起，到灾区帮助物资接受点卸物资。后来，她回到红十字会，帮助做宣传接待工作。

　　“没有几天，我就坐不住了，只想到一线去。”5月26日开始，马姐跟另外两支志愿者队伍，分别在都江堰和安县建了两所帐篷小学，后来又四处募集来桌椅和课本。

　　但是她用红会的名义到救助点私领帐篷，让她彻底脱离了刘鸿昊的队伍。

　　“那样的帐篷，伸开有30多平方米，她私自领出来，非常危险，被人曝光怎么办？”刘鸿昊说，马姐是他们“开除”的志愿者。

　　马姐对此非常委屈。她说那几顶帐篷都是用到了最需要的地方，自己没有过错。

　　6月1日，马姐又跟4名志愿者拉了物资去茂县。走之前她写了封遗书，托志愿者带给在北京读书的女儿。到了茂县，下起了大雨，他们裹着羽绒服，全身被漏雨的帐篷淋湿。

　　马姐觉得，“那个时候才知道，人的坚强其实是有限度的，当时坐在帐篷里特别想家。”

　　马姐说，不知道灾民们以后怎么样，“就算帮不上忙，陪着灾民们坐着，就是一种安慰。”

　　“我真的不想走，回去了以后再来。”这两句话，马姐在6月13日那天晚上说了很多遍。

　　来自襄樊的志愿者刘峰也是这个心理，回到家中仍无法摆脱悲伤的情绪，他在博客中写道，回家的几天，自己一直陷入伤痛之中。

　　而从医的霍磊分析，面对灾难，许多缺乏组织的志愿者因为无能为力而内疚、自责，对自己的价值定位也发生了偏移。

　　在刘鸿昊的团队中，那些留过遗书的押运救灾物资的志愿者回来说，在去青川的路上，每天有四五个学生，举着“谢谢支援我们的叔叔阿姨”标牌，一看到救灾的车辆过来，就使劲蹦蹦跳跳，晃动牌子。

　　志愿者舒自远说，谁看到那个场景，什么心思都不再计较了。

　　□本报记者 涂重航 吴鹏 四川报道

　　千余志愿者将长期服务灾区

　　绵阳九洲体育馆，5月14日之后，安置三四万灾民，志愿者们也陆续赶来。

　　最初的志愿者工作，在无管理制度的情况下，还能够有序进行。绵阳团市委联络和权益部负责人徐斌说，“当时是看着乱，但是大家都是凭着良心和热情去做事，反而方便管理。”

　　人员频繁流动增加管理难度

　　随着工作逐渐步入正轨，地震后第3天，绵阳团市委在两棵大树间扯起了横幅，作为志愿者临时登记点。经历了安置3万多名灾民的忙碌，直到5月20日，工作人员才腾出时间对陆续赶来的志愿者队伍进行统一安置，“包括志愿者的帐篷安置在哪里、工作时间如何分配等”。

　　截至6月5日，在登记点登记的志愿者接近3万人。但是，太多的志愿者因为在那里找不到工作，而马上离开。

　　徐斌估计，地震之后，在九洲体育馆服务过的志愿者会在6万人以上。“其中很多人就服务一天、或者送来一车物资就走了，我们根本无法登记姓名”。

　　在这种频繁的人员流动下，管理上的难度可想而知。

　　如果再有突发事件，志愿者、尤其是民间团体如何管理，一直是徐斌思考的问题。徐斌说，救灾工作稳定后，想成立起绵阳志愿者队伍，“用志愿者服务项目，把这部分民间力量团结起来。”

　　关键是要培养起“领头羊”

　　在地震发生后，团中央第一时间授权四川团省委，负责抗震救灾志愿者的管理工作，还开通了96000志愿者报名热线。在四川当地报名的志愿者就超过了100万人，并且建立了省、市、县三级志愿者登记制度。

　　5月14日，团中央青年志愿者工作部副部长侯宝森赶到四川都江堰，那里志愿者的工作让他感触颇深。

　　他认为，让志愿者在紧急情况下，能够有序地提供援助，关键的一点是，培养起“领头羊”。“如果在全国各地培养起志愿者骨干，遇到突发事件，他们就能担负起基层志愿者的管理工作，而现在，这一骨干力量还不健全。”

　　不仅是骨干力量，志愿者工作的整体机制还有待完善。截至去年年底，全国共有2511万的注册志愿者，但到目前为止，还没有建立起注册志愿者的数据库。

　　目前，杭州、北京市的朝阳区已经开始了用手机短信通知志愿者参加集体项目，北京也在网上公布了数百个志愿者项目，供志愿者参与。其中，北京团市委、北京志愿者协会推出北京志愿者支援灾区接力计划，倡导志愿者捐出500小时接力援助灾区。

　　6月5日起，团中央再选拔1000多名志愿者参与到四川等灾区的重建中去，将长期服务于灾区。而之后，团中央与公安部开展的消防志愿者也会在全国推广。