[解说]

　　李红，北京市公安局特警总队的一名大队长，从鸟巢到水立方再到国家体育馆，31个比赛场馆、45个训练场、123个签约酒店的上万名安检人员全都出自她的培训，李红因此还被同事送了个奥运安检总教头的称呼，从一年前开始着手奥运安检培训的那天起，李红就对每名工作人员提出了严格要求。

　　[同期] 李红

　　因为安检人员在岗1秒钟，跟你在岗10个小时是一样的，都要求是有一个精力比较百分之百的集中，你的责任心，必须是百分之百的，这样加上我们的仪器，才能确保一个人的安全。

　　[解说]

　　安检要做到滴水不漏仅仅依靠责任心还远远不够，虽然对每个人的检查只有几十秒钟，里面却隐含着许多鲜为人知的玄机，无论是安检人员的站位还是手上的力度，以及使用的语言都需要协调配合，任何一个细节不到位，都会影响安检的速度和质量。

　　[同期] 李红

　　因为我们现场都看到了，瞬间会成千上百的人员通过安检口，如果说一个安检人员，在这个瞬间过来的几十秒当中，如果说的话说多了，那他根本就无法应付这么多人的通过，那么安检的速度就会慢，如果说他说少了，不能够理解这个应该怎么配合安检。

　　[解说]

　　语言训练是安检人员接受培训的第一堂课，虽然这些志愿者都是来自各个院校的大学生，然而刚一开始很多人还是错误百出，在实际操作中，仅仅是一句“您好，请接受安检”，就难住了许多志愿者。

　　[同期] 李红

　　那么有的孩子就说错了，你好，请你举起手来，或者有的直接一扒拉，就不知道说什么了，他毕竟不长口，所以说安检的用语，虽然短，你说的话越短，越精确，你要求你越练，因为你瞬间要说的语速要快一点，而且还要清晰，那么这不练是做不到的。

　　[解说]

　　过了语言关，志愿者就要进行手上功夫的磨练，由于人身体的很多部位都可以隐藏物品，志愿者必须用手逐一触摸进行检查，然而进入场馆的观众并不是每个人都有可疑，如何在保证安全的前提下，让观众接受快捷舒适的安全检查，志愿者们手上轻重拿捏的力度不是一天两天就能训练出来的。

　　[同期] 李红

　　你比如我们大家看，拿一个手探，那么你手探重了，会让被检人不舒服，比如说你拿的姿势不好，比如说我在对这个肩胛检查的时候，如果说你手的动作，力度过大，可能你手探就会碰人家身体，那么这样呢，就影响了我们的工作，影响被检人员进场观看比赛的心情。

　　[解说]

　　让观众接受安检时有个好心情，这是每个志愿者的最大心愿，虽然他们的工作单调枯燥，虽然他们的责任重如泰山，在把守安检这最后一道防线的同时，志愿者们也在用最大的真诚努力为观众提供一个温馨的安全服务。

　　[同期] 李红

　　安检我们叫一种安全服务，它也是一种服务，因为所有入场的人员呢，就是作为我们应该给他提供一种安全的环境，要求我们的安检人员，你在确保安全第一位的同时，要服务好，要讲求安检礼仪，每个人都必须做到这一点。

　　[片花]

　　[解说]

　　国家奥林匹克公园的二号安检口位于地铁10号线和8号线的交汇处，奥运会期间每天都有十万名左右的观众在这里接受安检，然后进入鸟巢、水立方等场馆观看比赛，作为此次奥运会进场观众最多的一个安检口，这里承担了外人无法想像的压力和考验。

　　[现场同期]

　　这人一成疙瘩就容易出事，现在还源源不断地来，每天光这个地方几个安检棚每天都要有十万多的人往里灌，关键他地铁上来是远远不断来，通过安检再回到地铁。现在这个地方就两万多人。

　　[解说]

　　2008年9月14号，我国第一个法定的中秋假期，二号安检门迎来了入场观众人数最多的一天。从早上五点半开门，观众就开始不断地涌向这里，早上八点多钟，这里的观众人数达到了顶峰。

　　[现场同期]

　　袁保柱：情况现在怎么样？

　　观服经理：现在就是排队比较多，但是比较有序，基本上都是排到马路轧子上了，人挺多的。

　　袁保柱：一个是公交运力分流需要再进一步协调。另一方面你跟观服的说清楚，这几个大棚之间一定要平均的倒，地铁那我说了，这边人多，你就打电话，我会让他往西边分流，这样的话东边的压力就会化解。

　　观服经理：我们基本上就是现在是往那边，往东八那边引导

　　袁保柱：拉一根线，人多的时候把那个警戒线盯住了，必须放人盯着，要没人的话很危险，它会形成路障，它有人指挥就没事，它一走马上后面跟着就走，那就没法弄了。

　　观服经理：行，行。

　　袁保柱：谢谢。

　　观服经理：别客气，有事儿打电话。

　　[解说]

　　袁保柱，奥林匹克公园中轴路安检口指挥长，作为现场的最高指挥，他不仅要负责各个安检口的大事小情，而且还要协调公交、地铁各个部门对观众进行分流以确保安全。从每天早上五点开始，袁保柱就和民警、志愿者们忙个不停，有时候他们甚至连吃饭的时间都没有。

　　[同期]

　　我们奥组委规定，所有的饭菜从离开灶台装包开始，3个小时之内必须用，必须吃，如果超过3个小时还没吃的，这个饭不管它怎么样，不能再吃了，有的时候我们就看着这个饭超时了，不能吃了。

　　[解说]

　　忍饥挨饿对于安检人员来说都是常事，其实在他们的工作中最难的并不是这些，由于一些观众不了解禁带物品，安检人员就要耐心地给他们做解释，无形中给他们增加了工作难度。就在记者采访的时候，一个携带摄影机三脚架的观众找了过来。

　　[现场]

　　[同期]

　　很多观众可能不理解，也可能是由于这个很多观众都要过来照相，照夜景有的是要照合影，没有三脚架的支撑会不方便，或者在图片上，成像上受一定的影响，所以很多人就带来了，带来了以后，就增加了我们做工作的次数，但是我们仍然是反复地讲，讲明政策。

　　[解说]

　　在安检人员的耐心解释下，很多携带禁带物品的观众都满意而归，然而并不是所有的观众都能够理解他们的工作，由于一些人不了解安检程序，在接受开包检查时极不配合。

　　[同期] 袁保柱

　　就是在安检过程中，对于安检的细致程度不理解，什么都翻，什么都看，很不理解，有的观众就说了，你干脆把我解剖了吧，当然这种说话有玩笑的成分，也可以反映出他的心情，他不理解你为什么要这么做？不这么做不行吗？你看一眼让我过去不就完了吗？

　　[解说]

　　在原则面前，安检人员丝毫不能马虎，然而他们的认真负责，在一些观众的眼里却成了故意刁难，非但不配合检查而且还对工作人员出言不逊。

　　[现场同期]

　　[同期] 袁保柱

　　应该说民警也好，志愿者也好我们都是正常人，我们跟大家的七情六欲感受都是一样的，但是因为从事了这样一个工作，接受了这样一个任务，领受了这样一个责任，那我们就不能像一般人一样，遇到不理解，遇到有一些责难甚至有一些谩骂，一些攻击，我们都能够做到打不还手，骂不还口。

　　[解说]

　　面对部分观众的过激行为，安检人员选择了默默承受，他们深知自己身上的这份重任不允许他们去进行争辩，所有的委屈只能放在心里，在安检棚外还有长长的队伍等待进入场馆，安检人员此时能做的，就是认真投入下一分钟的工作之中。

　　[同期] 袁保柱

　　就是因为民警穿着制服，志愿者也穿着志愿者的服装，我们的责任，我们扮演的角色不一样，我们既然坐到这儿站到这儿，从事这个工作，那就应该把我们的服务在安检中要体现出来，保障安全、热情服务，让大家顺利地通过，顺利地观看比赛，顺利地游园，让大家感到满意，就是我们最大的满意。

　　[解说]

　　用真诚打动观众，用真心服务观众，这是2号安检口每名安检人员的工作宗旨，他们的辛勤付出，赢得了观众的理解和尊重。

　　[同期] 观众

　　[解说]

　　观众的理解就是安检人员工作的动力，在记者采访的时候，公安部副部长杨焕宁来到2号安检口，给这里的工作人员带来了节日问候。

　　[现场同期] 杨焕宁

　　[片花] 如山重任

　　[解说]

　　进入夜晚的2号安检大棚相对于白天安静了许多，一轮圆月高高地挂在空中，民警和志愿者们终于有时间坐下来休息一会。而此时在距离鸟巢最近的1号、3号安检口，观众仍然川流不息，每当夜幕降临，这里就迎来了一天中的另一个人流高峰。

　　[现场]

　　[解说]

　　1号安检口是专门进行车检的通道，每天有数百辆奥运专用车从这里经过，除了借助高科技设备对车辆进行安检，志愿者还要亲自动手对车子内部仔细检查，在酷热的夏天，每次打开汽车的前机盖，志愿者都要做好充足的心理准备。

　　[同期] 志愿者

　　热浪就觉得鼻子和眼睛特别难受，并不是那个热浪，而且还有那个机油味和汽油味，感觉挺熏人。就是打开机盖之后觉得头突然间一下晕了一下，完了之后定一下神，再继续检查。

　　[解说]

　　明知打开机盖之后会热浪逼人，志愿者仍然不能停下手中的工作，在整个奥运会期间，一个志愿者检查过的汽车超过万辆，他们就要忍受一万多次这样的煎熬。艰苦的工作条件并没有挡住志愿者们的热情，很多奥运官员对这里的优质服务都是赞不绝口。

　　[同期] 王伟

　　我们这里走的都是持证的工作人员和外国的官员，有的时候有些外国朋友来了以后，每天他是固定的群体，像一些裁判、官员然后走到这儿都跟我们叫哥们，特别好。

　　[解说]

　　“和谐1号”是观众对1号安检口的亲切称呼，无论遇到什么情况，这里的工作人员都会耐心解释，许多难题也就迎刃而解，在记者采访的时候，一辆满载观众的大客车停在了安检口外。

　　[现场同期]

　　警员：师傅，您不应该走这个口，您的车是什么证，可以看一下吗？

　　司机：S2。

　　警员：S2，您这个证是不能进入的，这是只能持证工作人员，您看要不您换一个口可以吗？

　　司机：在哪个口？

　　警员：您可以到25号安检口，或者是到那边5号安检口都可以，外边他有停车场。

　　司机：到这边停可以吗？

　　警员：您到前面，前面那个交警那个地方，就下四环，下四环之后，走那个四环桥盘过来之后，走那个5号，5号安检口，把车停在外侧，然后延，从这儿验票，然后安检之后过去，好吗？谢谢啊。

　　司机：就从那个交警那儿盘进去是吗？

　　警员：这个交警，就是你刚才前面那个交警，就往左一拐就是四环。

　　司机：谢谢啊。

　　警员：谢谢你们。

　　[解说]

　　一个小麻烦就这样轻松化解了，像这样的事情在1号安检口每天都会发生，工作人员用他们的认真负责和耐心解释，保证了这条通道的安全畅通。

　　[同期] 王伟

　　我觉得解释工作很重要，因为你很简单地说退回去，或者就，因为政策你明白，但是你要让对方也明白，这样的话他才会心甘情愿的接受，往往他在接受的同时也不反感，还会说一声谢谢，

　　[演播室]

　　当我们的记者结束采访离开鸟巢的时候，已经是晚上十点多钟，各个安检口的民警和志愿者们仍然坚守在各自的岗位，那一天是中秋佳节，也许等他们下班的时候，家人早已经休息了，为了奥运安全，他们也许早已习惯了这样的工作。今天，北京奥运会已经顺利结束，希望他们能够有多一点的时间与家人团聚，北京奥运因为你们更加精彩。