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信息时报讯 (记者 张立璞)花近百万元买来一辆奔驰ML350越野车,没想到一年多竟因多项故障先后5次返厂检修,最后问题却仍没有解决。在与销售商协商处理办法未果的情况下,昨日,车主张女士一怒之下找来马匹拉上奔驰车走上东莞街头。
上午10时许,东莞南城区莞太路附近路段聚集了大批市民站在马路边上翘首张望。原来马路中间位置,一名男子正从一辆小货车上将一匹栗色小马卸下,然后径直拉到附近的一辆奔驰越野车前方。等待在此的其他几名男子将车头早已固定好的麻绳拴在了马匹身上。因为选用的马匹体形瘦小,而后方的奔驰越野车体积又非常庞大,小马几乎使出了吃奶的劲才能向前拉动车辆。
张女士告诉记者,她本人在东莞从事建材生意多年,去年7月时,她在东莞某汽车服务有限公司购买了一辆梅赛德斯奔驰越野车,净车价86万多,加上其他各项费用总共花费近100万元。
新车开了不到3个月问题随之而来,张女士说,去年10月初的时候,车上的机油警示灯在行驶时突然亮起,之后10月4日她就把车开回车行检查维修,很快车子维修好后继续使用,可没想到了今年4月26日,车上的机油灯又亮了起来,再次入厂维修后交回,但仅过了3天,当时车行已经声称修好的车子机油警示灯依然闪亮。
看到这种情况,已经非常生气的她只能把车又开回厂里进行维修,对方表示已为其加满机油,并要求她行驶了两千公里后再回来复检。但和之前一样,修好的车开了不到3个月,7月31日同样的状况又出现了,车子第4次反厂维修,和以前一样很快修理完毕,但之后发生的情况却更为严重。“8月20日那天,我开车上了高速公路,就在行驶中车突然一下子减速下来,车速表瞬时归零,当时后面紧跟着的是一辆大卡车,要不是它紧急转向,后果不堪设想。”回想起那天的经历张女士至今仍心有余悸。
据了解,张女士曾向车行提出三个解决方案:“一是把发动机换了,一是我再给20万元,换一辆新车,最后一种就是通过法律途径解决。”但最终都没有与车行达成共识,所以万般无奈下她才想出这样的办法申讨权益。
事件发生后,昨日上午,车行售后服务副经理龙锦耀接受采访时表示,他们将与厂方技术人员对故障车辆进行详细检查找出问题所在。而目前这名顾客的车辆还属于免费保修期间,他们将根据售后服务标准,结合顾客的实际情况做好服务。