南都讯 记者何永华 家住寮步的车阿姨，在2013年8月网购了一块全身穿衣镜，然而，直到今年3月14日她才收到货。姗姗来迟了一年半的镜子，底部已经发霉烂掉，而货运公司还要加收运费100元、送上门另加150元。车阿姨气愤地说，“2013年订的货，现在才送过来，还发霉了，谁还会要啊？”
涉事的深圳南方联货运公司表示，该快件在2013年8月曾派件未果，清单记录上注明了“未接”。“的确是存在没有跟踪到位的情况，存在一定的责任。”该负责人说，这主要是由于网上的卖家没有留电话，一旦出现问题，物流公司联系不到卖家，结果就堆在物流公司的仓库里。
网购全身镜，一年半后送货
2013年，车阿姨家刚在寮步买了新房，正在装修，一家人忙得不可开交。当时，车阿姨身在澳大利亚的女儿丹丹在淘宝网上，网购了花洒、水龙头、全身镜等物品，付款后由快递直接送到新家。据丹丹回忆，“在网上下单的其他货全都到了，但没留意到全身镜没送到。”
根据丹丹提供的网购订单记录，当时她网购的这款欧式全身镜，在2013年8月22日16：10生成订单，并支付货款485元，外加运费60元共545元，卖家随后也发来了货运单号。
据车阿姨说，当时全家人在网上购买了十几件东西，都陆续收到了，唯独把这块镜子给忘记了。而丹丹也不知道没有收到全身镜，因为订单也自动默认交易成功，此后一家人也忘记了这件事。直到今年3月14日，车阿姨突然接到物流公司的收件电话。“我就问送货的人是什么时候的货物，对方说是2013年8月份在网上订的镜子。”车阿姨说，她这才想起这件未收的货物。
送货太迟，货运公司还要收250元
尽管是姗姗来迟了一年半的镜子，且当时已支付了送货费用，但货运公司称还要加收运费100元、另加送上门费用150元。细心的车阿姨从镜子的包装纸箱看到，货品底部已经发霉。“2013年订的货，现在才送过来，全部都发霉了，谁还会要啊？”车阿姨的老伴说，当时没收到货，以为女儿没有在网购穿衣镜，所以他们早就买了镜子。车阿姨则认为，涉事的物流公司应该出来道歉，但至今对方连句“对不起”都没说。
对此，涉事的深圳南方联货运公司相关负责人解释说，他们将2013年8月份的详细清单打印出来后核对过，发现快件清单记录上只注明了两个字“未接”。“后面的确是存在没有跟踪到位的情况，存在一定的责任。”该负责人说，出现这样的问题主要是网络上的卖家没有留电话，一旦出现问题，物流公司联系不到卖家，结果货物就堆在物流公司的仓库里。目前，双方正就后续问题进行协商。
编辑：SN146
