央视网消息： “这是唯一一款获得诺贝尔奖的化妆品，而且只在日本销售。”
“日本人基本不生病，医院都空无一人，是因为日本人每天都喝味增汤。”
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一派夸大其辞，明目张胆地坑蒙拐骗，不知从什么时候起，“黑导游”成了旅游业发展的一颗毒瘤。他们的出现真的是让一场说走就走的愉快旅行变了味道，无论是国内游，还是境外游不时的能碰上这样的“黑导游”。
最近，央视《新闻1+1》披露了赴日本旅游的国际旅行团的“黑导游”乱象，令人愤慨的同时，人们也不仅要问，本是同根生，同胞何苦为难同胞啊？
在日本、泰国、韩国等地，有这样一类中文导游，他们自称是你的“可靠同胞”，信誓旦旦地向你保证提供“优质服务”，实际上却费尽心机让你消费购物，变着花样坑你的钱。等你回过神来，他们立马变脸，进行各种狡辩。更有甚者，要挟、甩客、欺辱对当地人生地不熟的游客。
网上有几条热门视频就生动地展示了“黑导游”的表演：一个是导游“甩团”赴泰游客，使得他们大半夜还不能办理酒店入住。另一个是导游激烈地谩骂女游客，两人争执无果，直至游客被气哭。看到这些被坑的国人拖着疲惫的身体睡倒在酒店大堂，试想，出门旅游的好心情是不是早已就烟消云散了。
此前，日本旅游业资深人士曾揭露过此类“黑导游”内幕：在日本，地接社接到团单后通常会与“黑导游头头”，业内俗称“大哥”的人联系，以一团2万到3万日元（约合人民币1200元到1800元）的价格委托给“大哥”，再由“大哥”分配给“小弟”。这些“小弟”多数来自中国港台地区，也有一些来自内地。他们中绝大多数没有正规外语导游资格，仅接受过短期“陪团员”培训，结业后匆忙上岗。有“黑导游”透露，在日本干3个月，就可以捞到数百万日元的收入。
为什么出国旅游，遇到的还是中国导游？
这组数据或许能说明点什么。2016年中国出境旅游人数达1.22亿人次，比2015年的1.17亿人次增长4.3%，继续蝉联全球出境旅游人数世界冠军。而国际旅游供给显然没准备好，没能跟上迅速增长的市场需求。
以日本为例，在日本，外语导游和律师、医生一样，都需经过国家级考试。除精通外语，这些导游还必须熟知相关的日本历史、地理、政治、经济、文化等知识，需通过笔试、口试等多个环节考核，合格者寥寥无几。由此，日本政府计划放宽限制，允许没有资格认证的人提供导游服务，以填补导游缺口，为“黑导游”的滋生提供了“温床”。
而此类“黑导游”坑起人来还有一个得天独厚的优势：他们的服务对象大多是第一次到达日本的游客。这些游客不了解当地的情况、更不了解当地法律法规，因此一旦遇到纠纷，这些“黑导游”总能找到合法的途径为自己洗白。
此外，一旦出现纠纷，出门在外的游客维权难、取证成本高也是一大障碍。比如所谓的“价格欺诈”用日本的法律就很难界定。
2016年初，中国驻日使馆就曾发出过安全提示，提醒中国游客在日旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，要保持应有的警惕。特别在购买保健品时，要做到心中有数、理性消费。
然而，随着全球化的推进和国际间的互联互通，境外旅游也将越来越走近寻常百姓的家庭，旅游过程中所涉及的行业规范、监管体系及法律问题等会越来越突出。外籍“黑导游”的出现无疑会给兴致正高的中国游客带来诸多的麻烦，也是一道摆在各国旅游业发展面前的共同问题。如何破题，还有待国家之间加强沟通，在诸多复杂的关系中理出一条行之有效、监管到位、方便游客安心出行的路子。
端午将至，小编温馨提示，旅游有风险，择团须谨慎。（文/程祥）
责任编辑：隗俊
