【市民反映】昨天，市民曾女士来电求助，去年3月份她买了一台厨用净水器，去年售后人员定期上门更换滤芯，而今年一直无人上门更换。
【记者探访】“我是通过朋友介绍买的，花了近2000元，当时销售人员称免费上门售后服务两年，现在还没满两年就找不到售后人员了。”曾女士告诉记者，去年3月份，她买了台净水器。安装人员给了她一张售后服务卡，说是半年免费更换一次滤芯。去年有人上门服务，而今年一直没有人上门，电话也打不通。售后人员表示，他现在不管这个了。
【相关回应】昨天，记者联系上了售后人员，对方表示，之前的老板已经不卖净水器了，他也不干了，不过他可以提供老板电话。
昨天下午，记者联系上销售净水器的殷老板。对方表示，售后服务已经转给了另外一位销售人员，他可以帮助曾女士联系对接。
帮办记者 马燕洁
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