新闻回放：8月5日，在长春深圳街与海口路交会的地利生鲜连锁店，市民王女士本打算购买标价为0.99元/500克的旱黄瓜，可刚跟售货员说要买，对方就把旱黄瓜的价格签改成了1.50元/500克，面对王女士的质疑，售货员还称要是觉得贵可以不买，气愤的王女士将此事发布到了微博上。
新文化讯（记者 邓胜男 实习生 张山山 孙雪雯） 最近几天，本报先后报道了读者在地利生鲜购物时遇到的各种情况。8月9日下午3点，地利生鲜吉林分公司副总经理刘力擎来到新文化报社，对地利生鲜近期发生的突然变价事件做出了回应，并就价格更改一事向顾客道歉。
解释
价格已改但价签未及时更改
据刘力擎介绍，在变价事件发生当天，相关负责人来到深圳街与海口路交会的地利生鲜连锁店了解情况，证实店内员工的服务态度确实存在问题。相关负责人告知上级管理人员，并对该名与顾客发生争执的员工进行罚款500元的处理，店长因管理疏忽自罚1000元。
对于当天发生的菜价突变情况，刘力擎称：“不是我们突然改价格，0.99元一斤的价格是头天晚上的标价，第二天早上8点营业的时候，后台系统价格就已经改成了1.5元一斤，只是价格签没有及时更改。”刘力擎说，由于果蔬生鲜的品种较多，店员工作量较大，每天开门的前期准备工作还存在疏忽，“应先翻价格牌后更改电子秤价格，让顾客一目了然，之后再进行销售。”
对于从早上8点开门营业一直到中午王女士买菜标价变更这段时间，是不是门店一直按照0.99元一斤的标价实际是按照1.5元一斤收费的问题，刘力擎表示具体的情况他不了解。
态度
向顾客致歉请社会各界监督
刘力擎表示与顾客发生争执的员工正处于停工待岗的状态，关于事发店的办公室人员称该员工被开除一事，刘力擎称他并不是处理此事的责任人，只是从下属的工作人员那里了解的情况，具体事宜并不清楚。
刘力擎说：“我公司在此向该名顾客诚恳致歉，并会反思员工的工作态度。”他表示，顾客认为价格存在问题可以提出要求，如果感觉员工服务态度差也可以拨打公司的投诉电话反映情况，“存在问题就说明我们做的还有不足之处，社会的舆论监督对我们也是一种反馈，希望社会各界对我们多进行监督。”
此外，刘力擎表示，如果消费者发现价签与秤的价码不符，将按照价格签与电子秤价码的差价的十倍对消费者进行赔偿。
顾客
接受道歉但不会再去购物
随后，记者向王女士转达了地利生鲜的态度。王女士接受了道歉，“（地利生鲜）不按照价签售卖消费者肯定要问，但他们态度真的不好，不仅不解释还把东西摔在地上。”王女士说，自己不会再去地利生鲜去消费，并希望工作人员能够起到表率作用，提高服务质量。
“地利生鲜突然变价”续
