武汉洪山咨询点中国人寿员工举行诚信宣誓
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段鹏总经理（左二）在咨询点前热情接待过往群众
9月17日上午，中国人寿湖北省分公司组织了千余名员工，人人身披绶带，由主要领导带队走上街头，在武汉、黄冈、恩施、襄樊宜昌等40多个咨询点上开展保险宣传，认真听取群众意见，成为一道亮丽的风景。
据悉，中国人寿湖北省分公司一直致力于诚信体系的建立，相继在系统内外开展了“关爱人生，情系保户”、“明明白白买保险”、“寿险消费与诚信”、“诚信满意在国寿 ”等系列活动，收效甚好，深得老百姓信赖。结合客户近期反映的理赔难等问题，总经理段鹏专门采取召开座谈会、联谊会等形式多方征求消费者、保险监管部门及地方党政领导意见，开门纳谏，商请社会各界为中国人寿产品的售前、售中、售后服务“把脉问诊”；此外中国人寿湖北省分公司还在系统内定期开展客户满意度问卷调查、百万客户大回访活动，从而密切了与保户，与相关部门的沟通与联系，同时聘任了湖北省人大、政协、消费者组织等方面的监督员，接受社会监督。有统计资料显示：今年中国人寿湖北省分公司95519客户服务专线电话回访客户约30多万人次，接受客户咨询17.3万人次。
今天上午，中国人寿湖北省分公司千名员工举行了诚信宣誓，向社会郑重承诺承保、保单保全、理赔、电话投诉4项服务要求，将“规范经营、诚信服务”主题实践活动推向一个新的高潮。(记者 黄前明、胡珠；摄影：阿勇）
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