“Airbnb爱彼迎”微信公号8月14日发布Airbnb爱彼迎关于此次杭州房客在台湾遭遇的声明。
声明称，我们为此次事件中客服处理不力道歉。
Airbnb爱彼迎绝不容忍侵犯隐私、侵害房客权益的事情发生，我们始终与爱彼迎的用户们站在一起，竭力维护大家的权益。对于此次事件中台湾房东侵犯隐私的行为，我们提出严厉谴责，并呼吁司法机关给予其相应的惩治。
继永久性移除涉事房东后，我们与受害房客@芭芭辣辣 再次取得联系，并对于我们前期未能提供及时帮助而表示歉意。与此同时，我们将为他们的向司法机关的维权行为提供尽可能的支持。我们已经联系台湾当地执法部门，明确表达我们愿意提供一切支持以配合案件调查和审理。
安全与信任是爱彼迎社区的头等要务。为此，我们将加大投入，进一步扩大中文客服团队，并且进行更多培训，提升客户服务的服务质量，以期为用户提供更好的服务和支持。
感谢所有关注事件的用户给我们的建议和反馈，爱彼迎会继续努力为用户提供安全、舒适的旅行体验。
诚意提醒所有爱彼迎房东：
Airbnb爱彼迎的房东必须要完全告知在房源内或附近所安装的摄像头或其他监视设备的位置，并征求房客同意。安装在浴室或房间里的摄像头是绝对不允许的。
责任编辑：张建利
聚焦
close