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2017年03月15日19:12 重庆晨报

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  身家百亿的赌王儿子自曝坐经济舱遭航空公司各种冷遇,身份亮明后画风突变,称航空公司“势利”;接着航空公司发文怼了回来,称整个过程根本不知其身份,何来“势利”之说……真相是什么呢?大家慢慢往下看。

  3月13日晚上9点多,赌王何鸿燊四太的儿子何猷君发了这样一条微博:

  事情是这样的,何猷君和创业小伙伴一起搭乘飞机,没有选择坐头等舱而是选择了经济舱。

  下机后,同行伙伴的护照遗落在了飞机上,导致两人无法顺利入境。他们打了好多次电话给相关的航空公司,结果对方都爱理不理,还告知要他们返回香港办理护照,两人不得不在机场的座椅和地上睡了一晚上。

  就这样,在机场过了一夜。

  本来两人可能真的要飞回香港补护照了,没想到这时事情发生了转机。

  转折发生在机场某位管理人员认出了何猷君的身份后,原本被告知要回港补办的护照在十分钟内就被找回了。

  何猷君在发微博之前也很纠结,毕竟人家是帮助了他,但一想到自己化身普通百姓的时候竟没人理睬,就忍不住跟大家分享了。

  他认为航空公司势利,并表示“可悲,致每一个不被公平对待的我们。”

  何猷君出生于1995年1月2日,是何鸿燊和四太梁安琪的第三子,学历也很高,是麻省理工最年轻的金融硕士。

  何猷君家族拥有过百亿身家,4岁就开始住在香港浅水湾的古堡豪宅里。他指自己小时候不知道爸爸是名人富豪,直至小学二年级,有记者去学校拍他,事后听同学讲,才知道爸爸很出名。

  比起“富二代”,很多人都觉得他更像一个“创二代”。自己对创业的事情亲力亲为,自己找项目、找办公室,跟搭档一起挤在几平米的小屋里,相处融洽。

  很多人对他选择坐经济舱感到惊讶,但其实他经常会坐地铁上下班,在拥挤的地铁里还能自娱自乐。

  这件事一度成为今天微博热搜榜的首位,毕竟何鸿燊的儿子坐经济舱就足够吸引大家的关注,而他的经历正是我们普通人最容易遇到的情况,网友们都很有话要说。

  木子丹丹_:最讨厌就是这样的人,当知道是谁之后态度三百八十度大转变。

  枫桥:刚看到这条微博感觉有点好笑,但想想如果是自己,哎,真是扎心了,太太太现实了。

  Eddie的小丸子:希望每一个人都能被公平对待,不论身份不论地位不论性别。

  鄭·青青:看到照片是觉得心疼,但是你很重情义也很善良,你没有错,世界需要这样的我们。

  霸王虎鲨吃掉了茶贡:机场过夜真的很难受。

  张璐瑶Rachel:明显的差别对待,在这个社会还有很多,但还是相信通过自己的努力这个社会会更好。

  很快事件发酵为热点,各媒体纷纷跟进:

  14日下午14时39分,涉事航空公司发表长文进行了回应。

  微博主要内容如下:

  经过沟通,相对完整的经过如下:

  1、客人一行乘坐HX234从香港到浦东,那天天气还不错,23:18降落至浦东机场。天色已晚。

  2、飞机停靠的是远机位807,23:30左右靠客梯车开门,客舱清洁于23:45左右开始。

  3、客人一行到边检时,才发现友人的护照遗失,向我们寻求帮忙确认是否遗落在机舱内。

  4、按照流程规定,客人无法亲自返回机舱寻找遗失物件。我司工作人员当即与清洁队和机场配给我们的现场指挥TRC联系,当时反馈没有找到旅客的遗留物品。

  5、奇怪了!难道不翼而飞不成!

  6、因为是远机位,我司工作人员也不能自行登机查找,当晚只能作罢,等第二天机务协助安排车辆。

  7、第二天早上6:45,机场入境边防再次致电PVG值班手机询问遗失护照事宜,我司工作人员也联系上机务协助安排车辆,登机帮忙查找。

  8、经过搜寻,终于在60E座位前方seat pocket的杂志里面找到一本美国护照,泪目!藏的这么深,本少的同事去玩密室逃脱应该可以百试百通关了。

  9、7:30还给客人,7:45入境边防顺利通行。

  所以,这就是整个事情的经过。特意问了上海那边的同事,他们从当晚23:18至第二天7:30送回护照,始终未得知他们的什么身份。

  最后很遗憾给客人和他的朋友带来不便,无论是谁,让客人在机场那么焦急无助地等了很久,都不是本少的作风。

  另外,记得做几个特别的提醒:

  1、 以后出行一定要特别小心,不要再把护照夹在杂志里咯!被某迷弟迷妹翻到的话肯定私藏,那就真的找不回来啦;

  2、 关于遗失物品,我们即将上线一个机上遗失物品查询系统,官方app和官网均可查询,如果发生类似事件,乘客可登录查找;

  3、 任何一个不满意的乘客,都说明我们的服务还有改进的空间,我们珍视每一位乘客,希望每一位“您”都有一个美好的旅程。

  航空公司在长文末尾用了这样一张意味深长的配图:

  而在航空公司微博下,网友对其解释不太买账。

  @想去旅行的Pegella:文中“爱答不理,态度极差”你们并没有解释啊,因是经济舱?

  @Night_Elaine:之前还告诉要回香港补办护照怎么不说,还解释说一直在寻找,那还告诉人家要补办。

  @kate滴滴嗒嗒:太扯淡了,登机口工作人员当天晚上不能进客舱拿丢失的护照,哪个机场会有这种不人性的规定,真能胡扯,还再讲真情服务,这个真是够真情的了

  @你是傻傻傻毛帽:上次有个小伙伴也忘拿了,落在飞机上(刚下飞机),回来检查拉边上不能进,后来没过多久就工作人员拿来护照给他入境了!!还是看工作人员服务意识和态度的。

  @耿耿唲:航空公司为什么会有vip贵宾区呢,就是为了差别待遇不同的旅客。承认就好了别过多解释那些有的没的。

  @超侧卫:首先站在客人角度考虑问题,其次公布调查结果,最后提醒注意保管好自己的物品和如何查找。没毛病,但是,在一个服务行业面对舆情的时候,还用调侃的语气,尤其是面对一个把护照塞到杂志里的赌王四房儿子自称“本少”来回应,很不妥。(飞机在远机位,候机楼的地勤没有相应场内证件是没法到飞机上的)

  两小时后,何猷君回应称“有如此的强势回应,对乘客的遭遇又怎么可能走心?”

  最后一句话:“我向你们道歉,不该使用你们的服务。”

  就目前呈现出来的两方声音,你觉得这件事的处理过程中到底有没有存在“势利”和区别对待?你平常有没有遇到过类似遭遇呢?

责任编辑:倪子牮

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