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▲刘芳妹妹家施工后情况。新京报记者王巍摄

　　“房子建好住不上”

　　“这么好的房子，五年了我却住不进来”。12月29日，刘芳站在自家的单元楼前，打电话给物业工作人员来开门——她购买的华润橡树湾学府树家园3期一层的单元房，2012年建成后至今未办理收房手续，所以还没有自家钥匙。

　　今年50来岁的刘芳在家中排行老二，“我们兄弟姐妹4人，从小感情特别好，原来住在城里一栋四合院，拆迁后大家就想住得近些。”她说。

▲刘芳家倒在窗台上的纱窗。

　　买房时，刘芳母亲一句“我这辈子还没住过东南角的房子”，让她选了当时还未建成的3期一套近200平米的单元房。“房子在一层，有个小院，东南角采光特别好，老人可以在院子里晒太阳。”

　　她的妹妹则选中该项目4期位于一层的一套单元房，两家距离不到400米。姐妹俩觉着，不管父母住在谁家，行动往来都很方便。此外，刘芳的弟弟也在3期另一栋单元买房，“一家人住在一起”的愿望，眼看就要实现了。

　　2012年，房子建好后，刘芳第一时间约好物业验房收房。“精装修的房屋里，墙上有裂缝，窗户关不严，下雨时地面还会从院里渗水……”刘芳说，自己要求物业先行维修房屋，验收合格再收房。

▲刘芳家水池没有下水管。

　　五年验房60余次

　　“这五年我每个月至少来一次，看看房子修好没有。”12月29日，刘芳再次约好物业人员，到房里验收。

　　重案组37号在现场看到，客厅的照明灯没有灯泡，厨房水池没有下水管，3间房屋的墙上有明显裂纹，地上与墙上有阴干的水渍，部分窗户的纱窗无法拉拢，还有一个纱窗完全破裂“倒”在窗台上……“这房子叫我怎么收？”她说。

▲刘芳家墙体裂缝。

　　“我就是心疼爸妈。”刘芳说，原本想着和父母一起搬过来，如今却因质量问题无法入住。“他们现在住在弟弟家，父亲身体不好，总是时不时地推着轮椅过来，见到我也总问，‘房子什么时候能住上？’”

　　因房屋问题在外租房

　　刘芳的妹妹刘园，在橡树湾4期的房子建成后，就办理收房入住。但如今又因房屋质量问题，从家中搬出在外租房。

　　“家中就像一座废墟”。刘园说，她在2013年12月入住后，就从未间断地“报修”：门锁变形、客厅卫生间的屋顶开裂、卧室窗户闭合困难……最严重的是，卫生间地面渗水导致外侧墙面的壁纸发霉，门口大理石踢脚受潮返碱。

　　2016年11月，施工队进入家中维修。刘园回忆，物业检测发现，墙壁潮湿是水管渗漏造成，施工方拆除卫生间墙砖和地砖，发现地水管漏水。“他们一直未做现场保护，也未确定材料进场时间、施工开始及竣工时间等，拖至今日仍未提供完善的施工方案。”

　　在现场，重案组37号看到，刘园家一进门的大理石地面已被拆除，卫生间墙体拆除得只剩防水网，屋内堆放着施工拆除的石料与卫生间的盥洗池，占用了客厅一大半的面积。

▲刘园家施工后的情况。新京报记者王巍摄

　　刘园说，一年来，卫生间整体、墙面壁纸及客厅地面均未修复，致使全家一直在外租房，由此产生的损失应由开发商、物业赔偿。在交涉无果的情况下，她准备起诉解决上述问题。

　　物业：业主不配合协商

　　刘芳家的大门上，还贴着大小多长的催费单，其中包括水费催交单以及物业费催收单。她表示，自己尚未收房，不应缴纳物业费。

　　处理过此事的华润置地物业负责人冯女士表示，刘芳多年拖欠物业费，目前物业方面准备起诉其缴纳相关费用。

▲刘园家施工后的情况。

　　上述负责人称，刘园家中出现问题后向物业报修，物业要通过开发商来维修。在此过程中，刘园没有本着解决问题的态度协商，2016年11月工程队维修到一半，又因其不配合不欢而散。所以目前双方无法协商此事，如果小刘想起诉，可通过法律途径解决。

　　此后，探员联系到负责处理此事的开发商工作人员杨女士，对方表示不负责对接媒体，要求记者联系其他部门。

　　重案组37号查询发现，2016年，该小区的物业公司——华润置地（北京）物业管理有限公司，曾因刘芳拖欠物业费将其诉至法院，要求缴纳2012年9月到2016年12月的物业费和滞纳金共计4.2万余元，但此后，物业公司申请撤诉。

　　专家分析：

　　未收房屋业主不缴纳物业费

　　业主是否可以因房屋质量存在问题，而拒绝收房？

　　中闻律师事务所赵虎律师表示，这要看业主与开发商的购房合同是否有相关约定，如果明确约定“买受人承诺不以工程质量争议为由拒收房屋”等，这时业主拒收房屋可能要承担一定风险。

　　但如果双方合同没有此类约定，业主就有权利不收房，“房屋有质量问题的情况下，不应该强迫业主接收房屋”。

　　此外，业主在未接收房屋的情况下，一般也不会与物业公司签订服务合同，因此这个阶段不应该缴纳物业费。

　　新京报记者王巍

责任编辑：刘德宾 SN222