昆明消费投诉聚焦点：住房通信汽车啤酒昆明消费投诉聚焦点：住房通信汽车啤酒记者从昆明市消委会获悉,去年， 昆明市消费投诉出现四大焦点：住房、通信、汽车、啤酒瓶爆炸伤人。

　　据统计资料显示，去年昆明市消委会共收到房地产投诉就有231件，物业管理189件。主要问题反映在：商品房 短斤少两；出现质量问题时，房地产公司与物业管理公司互相推诿;购房后住户迟迟拿不到房产证；巧立名目乱收费；有纠纷 的商品房照样出售；先交定金再看房，房产陷阱多；“验收”合格的商品房却不合格……总之，商品房在质量、价格、面积、 配套设施、维修、管理和服务等方面，都不同程度地存在问题，而且这一“老大难”投诉久拖难解。

　　其次，通信事业在迅猛发展的同时，也暴露出不少问题。比如，通信终端器材由原来的少数经营变为开放经营，整个 通信市场鱼龙混杂，良莠不齐给消费者带来了许多苦恼。尤其是一些“水货器材”质量无法保证，加上售后服务滞后，管理未 能跟上，相关投诉急剧上升。特别是移动电话投诉最多，已达278件，表现在：有人盗取或利用他人身份证购买手机，然后 恶意欠费，使身份证主人不得不面对高额电话费；还有一些经营者卖给顾客有严重质量问题的通信器材，不实行“三包”或缩 短“三包”期限；电信部门也存在工作上的失调，如无故停机、信号差、各类规定繁杂不科学等。

　　汽车尾气超标和啤酒瓶爆炸则在近一两年变得尤为突出。其中，由于汽车尾气超标的责任划定及承担人没有明确规定 ，使得许多消费者不得不面对这样的困境：新车上路，却被测出尾气超标，生产厂家及经销商不愿承担改造费用，消费者虽然 忿忿不平但也只能自己掏腰包。另外，啤酒瓶尽管已执行了国家强制性标准，使用“B”字瓶，约束了一些不法厂家，但入夏 以来，各级消委会面对仍不断接到的啤酒瓶爆炸伤人投诉时，却因啤酒瓶是自爆还是外力导致爆炸难以确定，很难调解。

　　王秀云孙戎戎（滇池晨报）

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