新华网巴黎8月22日电（记者高津英）走进法国各个机场候机厅，人群最集中的往往是各航空公司办理行李托运的地方。与世界上其他国家的机场相比，无论是托运、提取行李，还是误机行李的运送，法国机场提供的相关服务还是很周全的。
巴黎戴高乐机场公司总裁皮埃尔·格拉夫对新华社记者说，巴黎机场是“服务型企业”，是“接待的窗口”，为了提高服务质量，机场公司制定了许多服务措施，方便乘客。走
进这个繁忙的窗口，你可以看到一些身穿橘黄背心的年轻人，他们向行动不便者、老年人和带儿童的乘客提供服务，引导他们到人稀的窗口办理托运，减少站立等待的时间。
只要不是违禁品、超大物品或超重，行李托运都不成问题。对于自行车、婴儿车、乐器等不规则形状的物品，机场免费提供包装服务。记者几次在戴高乐机场见到，婴儿车被薄塑料整个紧紧包裹起来，既结结实实，又看得清包裹内的任何部件，提取时不会搞混。自行车也被固定缠绑，非但自己不会散架，更不会对其他行李造成划伤。
乘客如果申报行李内有易碎物品，该行李会被贴上明显标签，做单独处理。如果一两个人集中托运的行李数量多，办理行李托运的柜台会呼叫行李员开来专门的拖车，将行李成批运送，集中装机，使行李在抵达目的地时不过于分散，为乘客取行李提供了方便。
由于不同的原因，经常会有乘客到达而行李没能同时到达机场的情况，戴高乐机场有专门的人员负责登记。乘客将航班号、行李号和件数以及在法国的联系地址留下，机场负责寻找、保管和免费运送行李。当行李被找到或由随后的航班运到后，机场方面将行李用标有机场名称的打包带封好，交给专递公司及时运送给乘客。
专递公司负责同乘客电话联系，约定一个大约3小时的运送行李时段，届时乘客在家中或旅馆等候，行李运到后由乘客验收签字。为了让乘客尽快拿到行李，哪怕乘客的两件行李不是同一天到达，专递公司也是到了一件便运送一件，而不是将行李等齐再送。如果行李超过2天没有消息，乘客可以将机场登记时出具的行李未提取证明寄回机场索赔。
