逾半港澳通行证“办证机器人”受理

　　中山市出入境部门向科技要警力出成效

　　逾半港澳通行证“办证机器人”受理

　　本报讯(记者/戎明昌　通讯员/张雷　肖定东)中山出入境管理科曾创下过全国的多个第一：第一个实施凭居民身份证、户口本申领护照，第一个开办“个人赴港澳游”试点。

　　作为一直走在全国出入境管理部门前列的领跑者，科长林志昂认为，“现在出入境政策方面的改革已经差不多到了尽头，我们要做的是从科技上提高办事效率，更进一步地方便群众。”

　　前年，国内首台IC卡自助式受理申请机在中山诞生，从第一代简单的申请、受理机开始，到第三代的自助申请、自助受理、自助收证、自助收费、自助速递和自助统计数据“一站式”服务，现在中山人只要持IC卡直接在柜员机根据提示，点击触摸屏就可以进行自助受理，整个过程只需几秒钟，免除了以往排队、填表、收费等环节之苦，非常方便。

　　目前，每台IC卡自助受理申请机一天可办理200个证件，群众称为“办证机器人”，2004年IC卡受理量达50万人次，约占整个受理量的60%。加上电话、网上等申请占10%，大大减轻了前台民警受理工作压力。

　　林志昂还向记者透露了他们正在研究、今年年底可投入使用的新项目——“自助发证机”和“电子文档案”。自助发证机是个类似KTV点歌系统的机器，民警们将办理好的证件放在一个个格子里，申请人输入受理回执上的条形码，几秒钟内系统就会查询完毕并自动送出证件，解决群众排队取证之苦；电子档案是指把所有申请人办理资料数据记录储存起来，工作中查询任何资料，不到1分钟，就可以轻松提取你所需要的资料。如果这些系统投入使用，将解决出入境管理部门继办证难之后的第二个瓶颈问题。

　　通过科技改造，中山出入境管理科将办理港澳通行证的承诺时限提前到了10个工作日，实际办证的时间还要快一倍，一些急事急办的，甚至当天就可以拿到。