瑞典人最爱投诉

　　本报综合消息一项横跨5大洲30个国家、地区的国际调查显示，愈富裕、愈有学识的人愈爱投诉，其中瑞典人是全球最多投诉的人，中国大陆人投诉也不多，位列尾三。

　　世界科技研究机构于2004年12月至2005年2月进行上述调查，受访者有3万人之多，结果显示，位居榜首的瑞典人有41％表示在调查前1年内曾提出投诉。第二位的是英国，36％的人表示在过去1年内曾对公司或组织表示不满。澳洲及加拿大分别是第3及第4位，各有30％

及26％的人表示曾经投诉，至于美国、巴西及阿根廷同居第5名，各有23％人。

　　全球最少投诉的是中国台湾人，仅有1％人表示过去1年曾作投诉。而沙特阿拉伯、中国大陆、波兰及俄罗斯也投诉不多，沙特仅有3％，中国大陆则有4％。不同地区的文化差异影响调查结果，中国及沙特等国民认同服从及群体价值观念，故不爱投诉。新闻来源：新消息报　责任编辑：马江　田丽　实习生：马彦娜