国家旅游局昨下发《消费提示》手册 出游线路参考价防猫腻

　　本报讯(记者/景小华　通讯员/王坚　许煌洁　张妍宁)国家旅游局昨日统一下发《消费提示》手册，游客由此可以掌握部分目的地线路参考价格，如果旅行社报价大大低于参考价，游客则要提防其中猫腻。昨日接受记者采访的广东几大旅行社均表示尚未收到《消费提示》，也无法评价参考价格是否适用于广东市场。

　　报价特低可能有猫腻

　　国家旅游局负责人昨天宣布，从今年9月份开始全国旅游行业将全面启动为期一年的诚信体系的建设，国家旅游局近日已经统一下发《消费提示》的小册子，游客可以由此掌握前往目的地的线路参考价格，其中包括11个出境旅游目的地的线路参考价格，据介绍这些价格是双方旅游部门经过调查确定的平均价格，如果旅行社报价大幅低于这个价格，可能隐藏猫腻。

　　据悉，为了规范旅游市场，国家旅游局还将制订统一的旅游合同范本，并要求所有旅行社实现价格透明；同时建立全国旅行社、导游员诚信档案。从明年开始，国家旅游局将向全社会公布年度“十大损害旅游者权益”的案例。

　　广东刮起“诚信风暴”

　　昨日记者获悉，广州市日前将“2005年首届广州诚信旅行社活动测评标准”(草案)下发至各大旅行社征求意见，按照标准，如果旅行社零负团费操作团队或者超计划购物将被扣分。业内人士预计由此将在广东旅游业界掀起一股诚信风暴，推动旅游企业和从业人员诚信守法，引导游客理智明白消费。

　　记者昨日从省旅游局获悉，强迫进购物点消费及强迫加点是游客最为深恶痛绝的现象，也是投诉最为集中的领域，并严重影响到游客参团出游的信心，致使大量游客不再参加或游离于旅行团之外。近日泰国游、澳大利亚游都已经开始整顿当地的购物点，以及乱加点的现象。

　　有关学者和业内人士在接受记者采访时均表示，旅游业尽管圈子很小，但由于信息沟通不健全且未能制度化，导致一些“不规矩”的导游很容易就能“跳槽”到另一家旅行社上岗，而建立导游信用体系，意味着“不规矩”的导游一旦上榜，会影响其在圈内的信誉度及就业机会，影响其在圈内立足。

　　广东中旅股份有限公司总经理呙心钢建议，可参照酒店“评星”做法，对旅行社实行“挂星”动态管理，对旅行社实行年度诚信经营综合评选，对不同得分的旅行社分别挂上三星、四星、五星。将规范经营的旅行社升级，违反操作的旅行社则被降级，甚至摘牌。