你发火他发财 一个人垄断全美“消火”行当

　　美国洛杉矶有个叫安德森的“商人”，有人说，他是这个城市最不容易发怒的人，因为他销售一种“万灵药”，治的是当代人中一些高发的“病症”：暴怒、沮丧、侵犯行为、仇恨和自暴自弃。《洛杉矶时报》近日介绍了此人及其“产品”。

　　桃李遍布各国各行

　　目前，安德森几乎垄断了加州南部制怒咨询师的培训市常要是有人想干制怒咨询这一行，没有接受过他的培训或认证，就很难在这一地区揽到生意。

　　安德森现在很少给轻罪犯们上课了，他的主要工作已经转为培训制怒咨询师。他的上课地点，近在加州的桑塔莫尼卡市，远至阿拉斯加、佛罗里达、关岛、英国和菲律宾，可称桃李满天下。据他估算，他和公司的其他培训师已经培训了8000多名学员。其中有些学员是精神治疗医师，想在服务中添加制怒咨询这一项，有些学员则是为了在工作中用到制怒的技巧，他们的职业包括人力资源经理、医生、神职人员、巡警、企业老板、律师、政府官员和大学行政人员等。

　　连安德森在内，安德森－安德森公司只有4名全职员工，去年的营业收入达到了80万美元。去年年底，美国邮政总局和该公司签了一份合同，以使用该公司的制怒课程。每个邮政员工接受制怒培训，邮政总局将付给该公司31.5美元。而全美的邮政员工共有7万人，安德森的“钱景”可想而知。

　　巡警要和他做交易

　　最近，安德森驾车去洛杉矶东边的科维那市办事，走错了路。发现后，他向左掉头，哪知该路段上划有双黄线，不准掉头的。而且，他掉头的地点旁正好有个巡警的岗亭。

　　巡警很快骑着摩托车上来截住了安德森，问他：“你知道自己干了什么吗？”“是的，我知道。”巡警问：“你是干啥职业的？”安德森答道：“嗯，我做制怒方面的业务。其实我们为执法机构做了很多事情。”巡警来了兴趣，问长问短。安德森说：“很多执法人员参加我的培训课。结业之后，他们往往得到比较清闲的职位，一直干到退休。”

　　巡警来了兴趣，说：“我们做笔交易吧。你给我张名片，我只给你一个警告处罚，怎么样？”

　　情商和倾听化解愤怒

　　有记者问安德森：“愤怒的对立面是什么？”安德森沉思片刻后说：“和平，快乐，满足。”安德森的观点是：首先，愤怒并非一种病态，而是一种基于深层感受（如耻辱、窘迫）的“次级情绪”；其次，愤怒通常会掩盖一些严重的问题，如抑郁和药物滥用。不过，这些问题都是有希望解决的。

　　安德森在自己的教材中写道：“我们没法完全控制自己的情绪，但我们能控制自己的思考。”他认为，关键在于认清人与人之间那些“破坏性的关系”，比如敌视他人、回避他人、操纵利用他人等，并代之以“建设性的关系”，如自信、解释、陈述需求、寻求妥协等。想要实现这样的转变，必须具有的一种工具是情商，安德森将情商定义为“理解并认识到我们的内在感受——我们的脆弱和力量”；另一种工具是：积极倾听，安德森说：“要用你的心去倾听。”

　　制怒的效果尚待证明

　　经常有人问安德森：你的制怒教育真的能改变什么吗？有什么客观科学的方法能证明吗？安德森承认，目前尚没有多少科学的证据能证明制怒教育的效果，只有加拿大1999年披露的一项研究结果表明，接受过制怒教育的轻罪犯，累犯的概率较低。

　　科罗拉多州立大学的心理学教授杰弗·戴芬巴赫认为，制怒教育只对那些真心希望控制自己脾气的人有用，而对“顽固分子”无用。“顽固分子”常会抱怨说，他们之所以状况不佳，完全是这个世界、他们的老板或配偶造成的。他们接受制怒教育，完全是为了应付法官和配偶，就像有些不把交通法规当回事的人去交通学校一样。

　　不过，戴芬巴赫也承认制怒教育有其价值。他说：“法官手头往往有一大堆涉嫌轻暴力或非暴力罪案的人要宣判，现在的监狱已经够挤了，把这些人塞进去未必有啥益处。如果我是一个讲点人道的法官，我也会寻找一种合理的方法，免得让监狱体系瘫痪。”

　　对手听课后成了雇员

　　约翰·埃尔德是一位心理学硕士。几年前，他兼职在一个家庭中心（美国针对家庭问题专设的咨询机构）讲授制怒（angermanagement）方面的课程时，注意到了一个不妙的现象：他的客户——法院推荐来的犯了轻罪、有暴力倾向的人，突然少了。

　　埃尔德打探了一番，发现他的客户都跑到那些获得了“安德森认证”的心理诊所去了。“安德森认证”是洛杉矶一个名叫乔治·安德森的精神治疗医师搞的，此人开了一家名为“安德森－安德森”的公司。

　　埃尔德有点恼怒，跑去找安德森理论。然而，他听了安德森90分钟的培训课后就降服了。他成了安德森的雇员。

　　启发来自少年犯改造

　　67岁的安德森充满活力，一头灰发有点谢顶，笑容腼腆，眼皮有点耷拉，鼻子圆圆的。大多数时候，他都穿质地柔软的衬衫和卡其裤，脚上穿的是休闲皮鞋，从不打领带，颇有书卷气。

　　安德森生长在密西西比州首府杰克逊市。1957年，他在杰克逊州立大学读一年级时，带头罢课抗议学校一名领导的种族歧视言行，差点因此被开除。

　　大学毕业后，安德森在加利福尼亚的洛杉矶县（美国的县大于市，洛杉矶市是洛杉矶县的首府）的惩教督查局工作了10年，负责青少年轻罪犯的行为矫正。当时他就注意到，用和蔼与理解的态度，而不是惩罚的方法去对待少年犯，他们往往会很好地配合改造。因此，他决定当一名精神治疗医师。

　　于是，安德森重返校园，获得了社会工作专业硕士学位，后来又在哈佛大学医学院进修，获得了儿童和青少年精神治疗的执业资格，从此跨入了精神治疗这一行。

　　从家庭暴力中发现商机

　　上世纪90年代早期，由于美国医疗制度的变化，安德森的生意一度陷入低谷。这时，他发现了一个巨大的商机——政府设立了很多项目来帮助家庭暴力中的受害女性，而矫治男性施暴者的项目却几乎没有。

　　于是，安德森设计出了一套针对施暴者的精神治疗课程。由于加州是个多种族杂居的地区，他还请人把课程翻译成了西班牙文、俄文、韩文等文字。在一位州参议员的支持下，安德森游说州议会，对加州的刑法进行了修改。修改后的刑法规定，获准缓刑的家庭暴力施暴者必须接受为期52周的精神治疗。于是，安德森的生意开始兴旺。

　　安德森说，尽管施暴者都是法院强迫来接受精神治疗的，改过的意愿甚微，但这种治疗还是收到了一定效果。据官方统计，1976年，死于家庭暴力的美国妇女约为1600人，2002年，这项数字降到了1202人，而死于家庭暴力的男性则从1357人降到了388人。

　　制怒教育专治马路暴力

　　近年来，美国的马路斗殴和公路枪击案不断增多。有鉴于此，上世纪90年代中期，洛杉矶县法院给了安德森一项任务：对家庭暴力干预和制怒之间的区别作出定义（安德森的一名助手戏称：“有个人回家发现自己的老婆跟别的男人躺在床上，要是他揍了那家伙，就需要接受制怒教育；要是他打了老婆，那就需要来上家庭暴力干预课程”）。安德森完成了这项工作，此后还进行了深入研究，开设了制怒课程。

　　洛杉矶县的法官们看了安德森编写的制怒课程教材后，颇感满意，开始源源不断向他输送轻罪犯。双方建立起了非正式、却非常稳固的关系。这种做法得到了推广。美国各地的法院迄今已向安德森－安德森公司或获得“安德森认证”的心理诊所推荐了数千名轻罪犯。

　　如今，美国的法院一般都会强制要求：轻度斗殴者、虐待动物者和酷爱飙车者想要获准缓刑，必须自己掏钱接受制怒教育。此外，制怒教育还在监狱里开展，想要减刑的囚犯也必须接受这种教育。(编译应民吾 都市快报)