本报讯（记者刘骏）购物、结账、到出口处验小票并盖章……对这个过程很多消费者已习以为常，但记者昨天从市消保委获悉，验小票的行为侵犯了消费者财产所有权和人身自由权，为购物增添了不必要麻烦，中消协不久前也明确对超市验小票情况作出了通报。然而记者昨天通过调查后发现，不少商家依然我行我素，而且对此解释竟然是“为了更好地服务消费者”。
昨天，在本市好又多、易初莲花等几个大型超市出口处，仍有工作人员在查验小票，记者随机采访了几位顾客，他们均表示“已习惯了，也没觉得权利受到了侵犯，就是感觉有点麻烦。”对于验小票，很多消费者认为超市是为了防止损失，对想偷东西的人起到一定心理威慑作用。也有顾客对此持怀疑态度，认为商家此举是对大多数消费者不信任，而且是“只防君子不防小人”。
在上海书城，记者买书后故意将小票藏起，出门时保安要求查验小票。记者表示找不到了，保安便将记者拦了下来，要求仔细找找看，并“教育”记者：“我们并不是怀疑你，而是没有小票万一书有问题，退换就会遇麻烦。”经过“努力”记者还是没有找到小票，保安最后同意放行，不过已耽误了两分钟。
记者随即找到了上海书城企划部江部长，她表示验小票是为了更好地服务顾客而不是监督检查，消费者不必有“不被信任”的感觉。“我们主要是为了消费者将来维权有凭据，也可帮消费者核对一下是否拿错书，多付款。”不过江部长承认“防损”也是原因之一，“书城构造不像超市收银台的单人通道，大门5个进出口每秒钟好几个人走进走出，虽然设有自动检测器，但如果响了也不可能让几人同时检查，因为这是侵权行为。就算实行验小票，畅销书每月还要丢失几百本。”
市消保委法律部专家表示，商家经营活动首先要以人为本，给消费者创造简便舒适的购物环境，从防损角度出发采取一些措施无可厚非，但要考虑是否会给消费者增添麻烦。其实商家完全可以通过调整内部布局，改进收银流程，将查验货物环节放在收银过程中进行。
