持优待证也难享优先服务

　　本报讯（记者罗菁）今天是重阳节，可记者在调查中发现，上海为老年人特设的“尊老社会一条龙”服务中一些条款存在着不同程度缩水现象。相关部门负责人指出，爱心尊老，可不能打折扣。

　　昨日下午，在龙华医院，正准备挂号的钱老伯告诉记者，9号窗口是为老人优先就医专设的，但这里却挂着一块“限时牌”。

　　记者看到，牌子上写着具体开窗时间为7时15分至11时，12时30分至16时15分。

　　在附近的肿瘤医院，3个窗口都没有显著标志来提醒老人可以享受优先挂号。导医小姐告诉记者，由于这里是专科医院，虽然也属于“尊老服务单位”，但内部规定优待老人的年龄为80岁。

　　记者在这两家医院发现，缺乏醒目标志加上就医人群众多，即使老人持有优待证，往往也很难享受到优先就医服务，特设窗口还有年轻人频频“插队”。

　　而按照“尊老社会一条龙”相关条文，老人可持优待证享受免费用厕服务。公厕设置方便凳，必要时提供一次性短裤，提供卫生纸和搀扶服务。但记者在调查中发现，市区内各公厕内“一次性短裤”几乎难觅踪迹。在人民广场附近的武胜路公厕，管理员谈到此项规定时一脸茫然，表示从未听说过。

　　市“尊老社会一条龙”管理办魏副主任告诉记者，上海开展尊老社会一条龙服务工作始于1990年，由市总工会、市退管会等8个组织和部门联合发起，至今共有26个单位愿为70周岁以上老人提供相关服务。这些老人可凭优待证或红色社保卡，在承诺实施服务范围内享受免费、优先、优惠服务。

　　“但这些服务只是承诺执行而非强制执行。”魏副主任表示，她们已发现部分服务在执行中确实存在打折现象。而拿医院优待老人来说，无论是限制时间还是擅自提高优待年龄，都是违规操作，“这些部门都是签署过承诺书的，尊老服务缩水不能成为惯例。”

　　记者了解到，尽管上海“尊老社会一条龙”的项目已拓展到150多项，但据市老龄科研中心的专题调查报告显示，该政策知晓率在市中心城区超过9成，但每个项目平均使用率只有21.7％。