一个电话尽扫生活烦恼

　　本报讯(记者罗菁)上海社区服务热线即将面临“扩容”。记者昨日从市社区服务中心获悉，上海明年将打造一个“生活求助联动体系”，将目前与市民生活息息相关的一些热线并入“962200”中。一旦该体系建立，对于市民来说，只需拨打一个电话即可解决生活中的烦恼。

　　管道堵塞、门锁损坏、空调漏水……碰到这些情况，要迅速寻找专人处理还真能难

到不少市民，各种维修电话号码未必都能记得住。据了解，“开张”才2年的上海社区服务热线，其服务项目已从原来的9个拓展到现在的30个，但还无法满足市民的需求。

　　“生活求助联动体系就是要打造一个社会服务的问讯总站，目前沪上大量职能部门都设有为民服务热线，如果将这些电话集合在一个号码中，既容易记又能提高效率。”社区服务中心相关负责人告诉记者，不仅如此，甚至连政府部门的政策解答电话也在整合考虑之中，以方便市民进行政策咨询。

　　该负责人表示，热线完全整合后，将采取“三方通话”的服务体系。拨通“962200”后，有需求的市民、工作人员和服务人员能在电话里进行三方对话，以确保服务的准确和快捷。