优派显示器让消费者“修不起”

　　案件回放：去年，罗先生（化名）花2999元购买了台优派液晶显示器。今年春节后发现显示器上出现了黑斑，他随即与优派公司维修部联系。维修人员取走了机器去鉴定，不久公司通知罗先生，经过鉴定，显示器上黑斑为外力破坏引起破损，不属于保修范围，如果要维修，则要付维修费3400元。维修费竟比卖价还要高？罗先生觉得匪夷所思。

　　公司鉴定称不属保修范围

　　记者了解到，罗先生在购买优派VE910显示器时，看重的是免费保修3年。现在显示器在一年内出了问题，他认为公司会免费维修。所以当公司工作人员上门来取显示器时，罗先生并未多问，而工作人员也未讲明是去做鉴定。但是没多久，优派公司的鉴定结果却是“黑斑为外力破坏引起的破损”，并指出此种情况不属于免费维修范围，如果要修理的话，需要另外支付3400元。

　　罗先生还对该公司的鉴定结果表示质疑，认为应在双方协商的情况下，找第三方做鉴定。今年5月，他向市消保委投诉。在市消保委调解下，优派公司表示愿意帮罗先生更换一台新显示器，但罗先生需支付1800元差价。为此，罗先生坚持要求免费维修，并要求优派公司退一赔一，市消保委调解无效。

　　旧原材料导致价格过高

　　记者找到了负责与罗先生沟通的优派显示设备国际贸易（上海）有限公司员工蒋皓。他告诉记者，维修费比商品原价高，原因在于原材料的价格。“公司每推出一款产品时，都会将一些备用材料同时准备好，包括维修材料。”据蒋皓解释，液晶产品降价快，虽然消费者罗先生购买VE910显示器时仅花了2999元，但那已非刚上市的新款产品价格。“一些陈旧产品的原材料购买起来不易，所以我们会用事先准备的备用材料来替消费者维修。”因此，消费者罗先生不得不按原来的材料价格来支付维修费。

　　消费者此前认为鉴定结果不公正，据蒋皓介绍，优派公司后来多次向消费者提出可以委托双方都认可的第三方重新对显示器进行鉴定。但消费者罗先生认为显示器曾经被优派公司取走过，拒绝再次鉴定。据他透露，优派公司已经和消费者罗先生对簿公堂，虽然公司表示愿意帮罗先生免费更换一台显示器，但消费者坚持退一赔一，让优派公司很为难。事情拖到现在，双方一直僵持着。

　　保外维修价应该事先承诺

　　市消保委法律部副部长唐健盛认为，企业有责任积极提升产品性能以延长产品的使用寿命和可修理性，并在产品使用寿命期内提供修理配件和维修服务。在“高价维修费”面前，消费者应该争取平等地位和话语权。在购买商品时，消费者有权要求销售商明示保外维修的价格并作出承诺。只有当保外维修成为产品竞争要素之一时，其价格才会真正回到合理水平。

　　□实习记者刘东辉