美国GAP首席执行官保罗·普莱斯勒下岗

　　“谁来拯救美国大众服饰业帝国？”

　　曾经与可口可乐、麦当劳一道被视为美国文化标签的美国服装零售业巨人GAP，历经数年折腾之后，依然不见起色。美国当地时间1 月22 日，该公司对外发表声明，称现任首席执行官保罗·普莱斯勒正式下台。但是谁来接手依然悬而未决，目前由GAP 创始人的儿子兼董事会主席罗伯特·费什暂时代行职责。

　　文/ 张鸣

　　过去的两周，GAP 创始人的儿子兼董事会主席罗伯特·费什(Robert Fisher) 忙得不可开交。挑选公司首席

　　执行官的合适人选，成为忙于召开一系列秘密会议的罗伯特·费什最为迫切的任务。让人遗憾的是：这一头，他的

　　首席执行官人选还未落实; 那一头，1月22 日，董事会匆忙宣布现任首席执行官保罗·普莱斯勒(Paul Pressler) 下野。如此仓促的背后，显然是华尔街的投资人已经等得不耐烦了。

　　事实上，有关保罗·普莱斯勒将要下课的消息，早就传得满城风雨。早在一年前，华尔街的投资者就开始呼吁保罗·普莱斯勒下课。虽然此次保罗·普莱斯勒下野颜面尽失，但仍然获得了1400 万美元的经济补偿。他的离开为那些潜在的收购者扫清了障碍，这将意味着，收购者可以按照自己的意愿安排人选执掌公司大权，此时的GAP 董事会选择掏钱，息事宁人。

　　华尔街传出的消息，称有好几家私人基金正和GAP 公司的前任首席执行官米拉德·德瑞斯(MillardS.Drexler) 秘密联系，讨论由他重新执掌大权的可能；但米拉德·德瑞斯勒和费什家族结怨已久，他不仅断然否认了重掌旧部的可能，而且明确表示：“要我回去干只有一种可能，就是费什家族卖掉所有的GAP

股票。”目前对GAP公司首席执行官人选的讨论，仍然是云里雾里，不见头绪。

　　服装业的外行2002 年进入GAP 公司担任首席执行官前，保罗·普莱斯勒曾担任过迪斯尼集团主题公园部门的主管。进入GAP 后，保罗·普莱斯勒采取了大胆激进的方法，裁减人工和成本，削减亏损的零售网点。他还继承了前任首席执行官的抱负，扩展休闲服饰的产品范畴，讨好年轻阶层消费者。这些措施虽然改善了GAP 的负债结构，

　　但无法使病入膏肓的GAP 起死回生。

　　不幸的是，保罗·普莱斯勒对服装行业是个外行。或许是因为他是一个讲究理性的人，他希望依赖计算机模型了解目标人群的喜好，从而建立一套准确的产品特点。在任期间，保罗·普莱斯勒特别强调测试产品。这种主张在感性的服装设计师那里遭到挑战，因为服装讲究灵感，而不是服从刻板教条的规矩。

　　GAP 公司内部的匿名工作人员披露，有一次开设计会议，保罗·普莱斯勒要求设计师“画出一张T 恤的草图，

　　把你需要针对的目标消费者的特点都集中在这件T 恤上”。设计师对服装款式很敏感，可是要他们说清楚目标消费者，并且试图用语言描绘显然做不到。于是保罗·普莱斯勒对设计师大为不满，双方之间的误解也越来越深。带着这样的情绪工作，你可以想象GAP 出品的服装款式能好到什么地步。

　　保罗·普莱斯勒对零售终端报上来的统计数字很感兴趣，希望把这套方法放在掌握服装款式上，可是这明显行

　　不通，而按照他的授意设计出来的服装只会让消费者更加迷惑。在GAP 的零售终端，上架销售的服饰越来越奇怪。宽松的夹克衫在一季度上市太迟了，因为上个季度积压的彩色头巾还放在货架上呢。过去的两年，GAP 的销售量

　　一直在下滑。零售终端不得不把积压的服饰打折甩卖，套现回笼资金，这给公司造成了相当大的损失。

　　董事会内讧

　　去年的圣诞节应该是保罗·普莱斯勒表现自己能力的最后机会。在他的大力倡导之下，GAP 又回到了最初的

　　简单服饰款式特点，推出了T 恤和带帽子的毛衣，可惜的是，销售高峰只持续了很短的时间，就又一蹶不振了。因

　　为这种飘忽不定的风格使得原先忠实的消费者更加费解，这加速了消费者对GAP 产品的叛逃。最新的统计表

　　明，GAP 公司去年的整体销售额下降了8%。

　　心急如焚的董事会很快雇佣了高盛投资银行，希望他们能帮助找到潜在的买家，如果能顺利脱手就可以避免自己投资的损失，而且也可能让GAP 公司摆脱持续亏损的不利局面。毕竟该公司曾经是美国最大的零售企业之一，股市市值最高达到1600 亿美元，瘦死的骆驼也比马大。

　　很快，好几家企业表达了对GAP公司的收购意向；但是GAP 公司创始人费什家族控制着董事会的大局，他们的态度对于GAP 公司的命运将起到决定性作用。不久，关于董事会内部矛盾的谣言四起，该公司创始人唐纳德·费什(Donald Fisher) 不得不出面辟谣，对外发表了一份公开声明，表示他百分之百地坚决支持现任首席执行官保罗·普莱斯勒。

　　但是华尔街分析师嘲笑这位创始人“睁着眼说瞎话”，甚至公开预测保罗·普莱斯勒在GAP 的饭碗挺不过

　　2007 年，因为明摆着保罗·普莱斯勒掌握下的GAP 公司一直被市场牵着鼻子走，这样下去看不到扭亏为盈的希望。事实证明，华尔街的预测是正确的。

零售业分析师珍妮佛·布莱克(Jennifer Black) 直言“: 4 年时间就够了，他执掌GAP 期间的业绩说明了一切问题，所有的辩解都是苍白无力的，投资人的耐心不可能没有限期。”

　　在离开GAP 公司之际，保罗·普莱斯勒对外发表了一份声明，“4 年多的时间，我带领GAP 做了一切值得付

　　出的努力，我相信GAP 还有很大的潜力可以挖掘，可惜我们没有等来那一天。”言语之中对离职充满了惆怅。

　　为什么给零售业挑老板这么难？

　　GAP 公司困局反映的是整个美国零售业的困难。在不到一个月的时间之内，美国最大的两个零售巨头——家得

　　宝(Home Depot) 和GAP 都赶走了他们的首席执行官。与此同时，超级零售巨头沃尔玛和内衣服饰零售巨头维多

　　利亚秘密的首席执行官也寝食难安，因为董事会同样对他们施加沉重的压力，如果经营没有起色，他们照样要卷起铺盖走人。

　　赶走首席执行官只是权宜之计，问题是谁来接过烫手的山芋呢？现实的麻烦是，在美国零售业要挑选一个合适的人当老板实在难上加难。超过20 年经验的猎头公司SimpsonAssociates 负责人承认:“给GAP 公司挑选合适的首席执行官很难，我们也觉得很棘手，在美国富有经验的顶级零售业高级管理人才相当匮乏，猎头公司几乎没有选择的余地。”

　　如果换了通用电气这样的巨头，挑选人选也许相对容易一些，因为他们那么大的集团，精英人物不乏其人，

　　内部选拔机制完善，即使外部援兵也能从其他超级巨无霸企业的副手中挑挑拣拣。可是零售业选一个人当首席执行官却不是这么容易，倒不是挑选过程很繁琐，而是候选人首先要是一个合格的商人。

　　拿保罗·普莱斯勒来说，他把迪斯尼的主题乐园经营得有声有色，富有智慧，而且对管理也很有经验；可是作为零售业的老板，他缺乏基本的常识——一种对这个行业与生俱来的了解。Simpson Associates 的这位负责人解释:“零售业并不需要特别高的教育背景，只要依赖于基本的常识和经验就能作出判断。有些人在这个行业呆久了，就具有这种秉赋。这些东西往往不是写在书本上的现成教材，或者需要多么高的智商才能学会的。”

　　在过去20 多年中，很多企业都是由学习财务或者金融背景的人掌管至高大权。在零售业这种情况也不例外。他们的目光只能停留在新开店，增加新的零售终端来拉动销售收入，同时尽可能控制可能的成本费用支出。零售业资讯公司NPD 集团的分析师玛塞尔·科恩(Marshal Cohen) 坦言:“‘财务挂帅’的口号在零售业并不完全适用。零售业是进销存的过程，表面上这只是一个数字游戏而已。实际上，什么东西好卖，什么东西滞销，这就要看个人的灵感智慧了。”