本市公交乘客满意度指数上升

　　本报讯 昨天，市人大常委会部分组成人员前往市防汛指挥部调研本市防汛防台工作情况。有关部门在汇报时称，目前，气象、水文、海洋、海事等部门已从力量组织、设备保障、技术会商等方面做好了充分准备。同时，上海将建立气象灾害预防协管员制度，并在城市最易受灾的地方建立气象监测系统。

　　市人大常委会主任龚学平，市人大常委会党组书记、副主任刘云耕，副主任包信宝、周禹鹏、刘伦贤、朱晓明、胡炜、王培生等参加了昨天的调研。

　　上海气象局有关负责人透露，今年全国雷击伤亡事故发生量是去年的一倍，上海也发生了雷击致死事件。今后，将在社区或居民小区建立气象灾害预防协管员制度，一方面将气象灾害防御知识传播给居民；另一方面，建立与气象部门的密切联系，及时将群众关心或受灾情况反馈给气象台站，以采取针对性的服务帮助。据介绍，本市将在城市最易受灾、遭受损失的地方建立气象监测系统。

　　本报讯 （记者蔡敏敏通讯员刘韵飞吕高生）酷暑中，服务质量不降反升，近期公布的公交行业乘客满意度测评指数显示，2007年上半年乘客满意度测评指数达到81.07，明显超过去年同期，其中强生及巴士集团在各项指标评测中均处于领先地位。

　　据统计，今年上半年受理乘客投诉平均每月61起，比去年同期90起相比，下降了32.22%，乘客满意度指数从去年同期的80.41上升到了81.07，在四项测评内容中，执行得最好的是行车安全为89.62，其次是车况车貌为80.79，规范服务为77.86，营运秩序为75.30。满意度最高的测评指标是车辆无抛锚，全部达到90.00。

　　公交行业乘客满意度指数提高，得益于今年公交行业行风建设工作的开展。各公交企业以解决群众关心的“热点、难点”问题为切入口，通过各项举措提升全行业水平。而针对部分线路低谷时段候车时间长、高峰时段部分车辆拥挤等现象。各企业也将采取针对性措施，巩固成绩，改进不足，建立长效管理机制，尽可能满足市民乘车需求。作者:黄雨清