在美国三退国产名牌洗衣机

　　：：文小宝

　　去年我在朋友家见到一台国产著名品牌的小洗衣机。为了不再去公共洗衣房洗衣服，我也从eBay买了一台二手同 样品牌的。当晚，我兴奋地开始试验，因为进水管无法连接水龙头(后来才知道，卖家少给我一个零件)，只能拿盆将水灌进 去。但洗衣机却开始漏水，原来是有根管子断了。

　　因为是私人交易，我担心卖家赖账。卖家强调，她检测过，洗衣机运转良好。和卖家沟通后，她同意退货，她的解释 是，快递公司在运输过程中损坏了洗衣机。我不认可这个原因，但只要卖家退钱，我就不追究了。

　　此事让我吸取教训，不在网上和私人交易。在国内时，我经常上网购物，有很多让我得意的交易。没想到，第一次在 美国玩ebay就如此失败。

　　退了洗衣机后，我不死心——若是买个新的，不就没问题了？于是，我又从亚马逊上买了一台新的同样品牌的国产洗 衣机。几天后，洗衣机到了。洗衣机运转良好，惟一的不足是，别人订的货被送到了我家，收据上也是别人的名字。不过没关 系，这台洗衣机的型号正是我想要的。

　　但是，一周后，洗衣机不好使了——脱水之后衣服还是湿的、在洗衣和脱水后不停发出“滴滴”声(正常情况下，整 个洗衣程序结束后才“滴滴”)。我打电话给厂家设在美国的维修部，对方说会让工程师联系我，但此后，一直没接到他们的 电话。我决定退货。亚马逊的服务还是不错的，你想联系客服，只要上网输入你的电话号码，1分钟之内就有人打电话给你。 说明情况后，他们同意退货。

　　我又没有洗衣机了，正在郁闷时，发现沃尔玛也有网上购物，可以把货运到各地的店里，顾客自己去取；如果退货， 送到店里就行。

　　我决定再试一次。费了半天劲又把同一牌子的洗衣机搬回家(去除包装后，可以塞进小车的后座，但是比较费力)， 插上电源后，发现洗衣机一边进水，一边出水，进水出水的速度相等。我又仔细阅读了说明书，操作完全正确，但它就是无法 正常工作。折腾了两个小时，最终只能放弃。第二天一早，我就把洗衣机送回沃尔玛。他们问我为什么退，我说它漏水，他们 就马上给我办理了退货手续。

　　玩了3回，我还是不甘心，悄悄地在网上继续寻找。国产品牌的小洗衣机在美国是最小的，美国本土知名品牌的小洗 衣机都很大，不适合我们。在美国，外国品牌的洗衣机只有我买的那个国产品牌和LG，看来，国产品牌在美国还是有优势的 。

　　我在target.com上看到了用户对这个国产品牌一款洗衣机的评价，比如：别浪费你的钱；不要再买这个东 西；这钱算是打水漂了；难以相信这东西还在市场上卖；买家要小心……

　　我曾经很有给这个国产品牌的老总写信的冲动。从我买洗衣机的经历以及网上的评价看，他们真得重视一下质量问题 了。以前在国内，觉得这个品牌的东西非常好，也知道它已经打入国际市场。把那么重的玩意儿从中国漂洋过海运到美国，要 花多少运费？在美国，用户发现产品有质量问题，在一定时间内可以全额退款，包括运费。那么，最终受损失的是谁？反正， 美国人是没啥损失的。

　　咱国产品牌走向国际市场不容易，真的不愿意看到它们失去口碑。