家装播客日记破解家装诚信陷阱

　　秋季是家装业的旺季，但因质量等问题，家装业的投诉率也水涨船高。日前正在新浪家居频道播出的“国内首个家装 播客日记”，让消费者应对质量陷阱时不再轻易上当。

　　

　　诚信建设任重道远

　　家装行业的诚信问题之所以积重难返，和其行业本身的特点息息相关。一方面，家装非常专业和复杂，许多问题很难 为一般消费者短时间所能了解。另一方面，没有完善的质量评价标准。特别是，家装实施工艺很多为手工操作，和家电等标准 化的操作有根本不同，本身容易出现误差和问题。一些不良家装公司在短期利益的驱动下，利用了这一点，以次充好、偷工减 料，非法牟利。因此，家装常被人们戏称为“遗憾工程”。

　　在发达国家，许多行业的诚信问题之所以没有中国这么严重，很重要的一点是，它们有一系列的标准和规范来监督和 指导企业的施工作业，从而让信息透明，过程可控。而迄今为止，在我国

家装行业中，还没有一套完善的行业标准对企业进行 规范。

　　

　　让家装摆脱诚信危机

　　在这样的市场背景下，人们需要一些自律的、有前瞻眼光的企业来积极推动行业诚信的建设。北京业之峰装饰有限公 司打造的“国内首个家装全程播客”应运而生。

　　该播客共50集，每天播放一集。对真实的业主家装进行全程现场拍摄，把在

装修过程中所有涉及到的问题都呈现出 来。比如装修方案的设计、施工前的准备、水路改造、如何进行打压测试和涂刷防水等，以前在家装过程中的各种不为人知的 “秘密”全部曝光。更为重要的是，该播客在“破”的基础上，不忘“立”，通过播客把目前先进的、科学的家装实施工艺— —蓝钻工程贯穿其中。让消费者在不知不觉中深刻体会到使用先进科学的家装施工工艺所带来的好处。

　　“家装质量是一个完整的、系统的工程，从售前、售中到售后，都需要一套全面而系统的管理的主张。蓝钻工程致力 于向客户提供蓝钻般的工程品质和服务品质，第一次提出了家庭装修工程要从系统性的高度来进行施工和管理，从而克服了片 面强调材料质量的家装工艺的弊端。”业之峰董事长张钧表示，“蓝钻工程就是把抽象、专业性、不规范、不可控的家装施工 问题，规范为一个系统和标准，从而具有操作性、可控制和可监控的特点，最终确保整体家装的质量，并以简单、直观和形象 的方式，让普通家装业主也能够明白。”

　　看了播客之后，即使对家装毫不了解的消费者，也能做到明明白白，心中有数，还可以依照这些细节和标准，来监控 和评价自己的家装品质。与此同时，随着播客的持续播出，消费者对家装的了解逐步深入，“家装播客”的意义也演变成“家 装白皮书”，成为消费者家装前的重要参照和指南。这对家装行业标准的出台无疑做出了宝贵探索，提供了有价值的参考。