与媒体“传奇人物”结缘

　　和玛莎共事并不是苏珊第一次与媒体行业的“传奇人物”打交道。

　　上世纪80年代，苏珊加入此后成为“新闻业巨头”的鲁伯特?默多克的新闻集团，并于1987年创办《首映》杂志，担任总编和发行主管，工作表现得到默多克的首肯。1996年，苏珊进军电视业，加入迪士尼公司，转投迈克尔?艾斯纳门下。两年后，她开始担任迪士尼旗下ABC电视网的娱乐部门总裁，主管电影、电视剧等业务。

　　在与这些性格鲜明的知名人士共同工作的过程中，苏珊逐渐掌握了与他们的共事之道。她懂得如何在发号施令的同时，又不对别人构成威胁。和玛莎合作，最重要的就是维持这种困难的平衡，苏珊在这方面得心应手。

　　当时，很多人质疑：玛莎回来后，苏珊能否与她和睦共事？苏珊对这些怀疑的声音不屑一顾，她自信两人能够保持和睦相处。尽管她们并没有界定双方角色的正式协议，“玛莎更侧重于宏观的战略制定，”苏珊说，“每周5个工作日里，我至少有3天可以见到她。当她因为某件事非常开心时，当她认为你手头的工作干得很出色时，那会是非常棒的事情。”由于始终保持着畅快及时的沟通，玛莎出狱后，两人的合作一直非常愉快。“苏姗当我的CEO，我感到很愉快。”玛莎在出狱后接受采访时表示。

　　来到MSLO之前，苏珊经历了ABC电视网最困难的时期，五年中他们已经换了四个节目总监。其间，无论是收视率还是深受广告商重视的青少年观众人数，ABC都落在福克斯电视台、国家广播公司(NBC)和加拿大广播公司(CBC)之后。对于苏珊来说，ABC还面临着另一个难题：迪斯尼方面希望她拿出全新的电视节目吸引观众，前提是电视网自己制作的节目不能与迪斯尼方面提供的节目产生重复。

　　作为公司CEO艾斯纳亲手提拔的后起之秀，苏珊被寄予厚望。事实上，苏珊负责娱乐业务之后，确实推出了一系列深受好评的节目。其中包括制作并推出《绝望的主妇》、《迷失》等热门剧集。此外，苏珊还定下了ABC今后的节目向家庭回归的方针。在周一至周五的晚上八点到九点，播出《ABC欢乐时光》。

　　苏珊的这些改革策略还算成功，她推出的节目也颇受广告商青睐，这些节目广告时段的销售情况很不错，但个别节目的成功未能彻底改变ABC总体上的困境。2004年4月，迪士尼公司发表的一季度季报显示，ABC电视网仍是该公司的薄弱环节之一。报告表示，“尽管迪斯尼其他部门呈现强势，但ABC电视网本月末将出现问题，其电视网仍然存在不稳定因素，当前的电视收视率也存在下滑可能。”在关键的18岁至49岁年龄层次中，ABC的收视率下滑了13%。鉴于公司情况没有明显好转，迪士尼对ABC进行了大规模人事变动。作为高级管理人员，苏珊在ABC的日子也因此走到了尽头，虽然她依旧与艾斯纳保持着良好的朋友关系。

　　“我喜欢和年轻人打交道”

　　“我最喜欢的乐队是‘酷玩’(Coldplay)，我的小女儿给我推荐了他们的歌之后，我就爱不释手，有空就拿出iPod听他们的歌。”尽管现年已58岁，苏珊却一直保持着年轻的心态，“我常常与女儿们像朋友一样聊天，从她们那里我知道了时下年轻人都喜欢些什么。”苏珊自己有两个女儿，她与现任丈夫的两个女儿关系也相当不错。2006年，正是受到这四个女儿的启发，苏珊建议MSLO公司开发针对25-45岁女性的更多产品。事实证明，“玛莎·斯图尔特”这一品牌在年轻人中间的号召力已经成为公司盈利的很大一部分，年轻化的品牌战略迎合了时代的发展。

　　年轻化也成为MSLO公司的用人特色，MSLO公司员工的平均年龄为36周岁，这在美国同行业中十分少见。“我喜欢和年轻人打交道，”苏珊说，“他们的活力经常会感染到我。”对这些年轻人进行管理时，苏珊也尽量使用粗放式的管理风格，不会事事插手，给他们自己解决问题的空间。比如公司要推出一本新杂志，苏珊会给下属几天时间来反馈意见，“但是如果他们需要我的话，我会很投入，而且随时愿意效劳。我喜欢聘用能够向我直接汇报工作的人，即我相信有潜力接替我的工作的人。”

　　在MSLO，绝对不会有冗长而无趣的会议。苏珊会让所有人发言，这样一来，没人会坐在那里无所事事，与会者不是在想其他人的讲话，就是在考虑自己的发言。会议时间一般也会控制在1个半小时之内，时间一过，人人都会看看自己的手表。每次开会，苏珊会尽量坐在会议桌侧面靠中间的位置，不让任何一个人感觉受到冷落。

　　苏珊说，有两样物品对她而言必不可少：二号自动铅笔和填词游戏。苏珊做事十分讲究效率，写字非常快，也难免会有些潦草。而二号自动铅笔的笔头很尖，这样字迹即便潦草也能够看懂。此外，“我可以擦掉字迹，而不是划掉，这点我很喜欢。”填词游戏则能让苏珊一边游戏一边动脑筋，是件好事。

　　当然，苏珊毕竟已近耳顺之年，难免会有健忘之时。但她自有方法，随时携带的笔记本就是她的“法宝”。“我可是个列清单的高手。”每晚工作结束后，苏珊都会认真检查笔记，周日她会以更有逻辑的方法再检查一遍。这样，每周一她就会有一张清晰的任务表，上面写明哪些工作已经受到关注，或者没受到关注，还需要更注意哪些工作。