丰田召回事件不仅伤及消费者利益，也让丰田面临从经济到信誉方面的巨大损失。据英国媒体报道，日本丰田汽车工 业公司英国分公司发言人承认，丰田一年前在英国获知一些车型油门踏板会卡住，但当时认为这不构成问题。

　　英国《泰晤士报》2号报道说，丰田英国分公司至少一年前就已经获知了油门踏板系统失灵状况，但他们却没有任何 的召回动作。据报道，丰田英国分公司发言人表示：在2008年至2009年冬季，丰田查看数起踏板失灵状况，随后矫正 零件。自那以后，踏板失灵状况似乎消失，然而，今年进入冬季才几天，情况就发生变化。当被问及丰田去年冬天为什么没有 公开踏板质量缺陷并警示消费者，这名发言人回答说：踏板失灵状况非常少见。公司当时认为这不构成问题。”据了解，丰田 迄今在欧洲承认26起油门踏板失灵状况，丰田认为，从统计学角度看，这一数字说明，踏板失灵几率“非常小”。

　　一汽丰田发布RAV4召回车改善措施

　　针对在中国召回的丰田RAV4产品，天津一汽丰田汽车有限公司日前发布了的具体改善措施，同时再次宣布，一旦 零部件调配等相关准备工作就位，就会通知客户进行无偿修理。

　　针对此次召回的车辆，丰田汽车公司找到了在极个别情况下可能造成加速踏板松开时发生卡滞，影响行车安全的原因 。作为应对对策，一汽丰田将通过对RAV4汽车嵌入采用精密切割工艺的钢制强化垫板，减轻滑动面不必要的摩擦，消除导 致加速踏板发生卡滞的阻力。一旦零部件调配等相关准备工作就位，公司将通过信件专送方式通知相关车主，同时由经销店以 电话、短信等方式通知相关车主，安排免费检测维修事宜。用户也可以通过丰田汽车客户服务热线咨询相关事宜。电话是：8 00-810-1210，未开通800的地区或手机用户可以拨打电话：400-810-1210。

　　北京：丰田4S店为召回RAV4做准备

　　在国内，丰田中国公司日前公布了在中国召回RAV4的具体措施，随后记者来到北京的一家一汽丰田4S店进行调 查，看到工作人员正在就召回做相应的准备工作。

　　在这家一汽丰田4S店，记者看到，有不少到店的消费者咨询召回的事件，维修车间内，工作人员也在给消费者解释 召回事宜。记者了解到，公司已经接到了召回的具体实施措施。负责售后服务的有关人士告诉记者，他们将就整套召回具体方 案进行分解实施，尽快为正式召回做好准备。北京方庄丰田销售中心副总经理张雪松：关于整个召回具体的措施，整个文件都 已经到我们店，那么主要包括什么呢，主要包括如何跟客户进行一个正规说明，还有包括更换踏板操作的标准。

　　张雪松告诉记者，针对这次召回技术手册，他们将首先对员工进行技术培训。由于在正式召回时，是更换还是维修油 门踏板，还要等待丰田公司的进一步确认，但总体来看最多包括四个步骤，拆卸、调整、安装和电脑调试。因此在召回前每个 4S店，将会针对每一个步骤进行分解，向技术人员培训。至于零部件何时到店，张雪松表示，这将由丰田公司统一安排。北 京方庄丰田销售中心副总经理张雪松：零部件现在正在准备中，我们作为经销店是向丰田的零件中心来订货，它会根据我们客 户的保有量来进行合理分配。

　　实用小贴士(丰田公司给车主的建议)

　　除了具体的维修意见，丰田公司还发布了一项提醒，表示在召回维修实施之前，为避免缺陷引致的危险，建议车主采 取一些预防措施：在踩踏加速踏板有阻滞感，或松开加速踏板回位缓慢时，采取制动措施，有效控制车速，将车辆停放在安全 地带确保安全，并立即联系一汽丰田销售店。实用小贴士：避免加速踏板风险提示：在踩踏加速踏板有阻滞感或松开加速踏板 回位缓慢时，采取制动措施，有效控制车速。