原标题:骑共享单车20分钟计费41万他连夜用皮卡拉单车去报警
头一次使用共享单车,浙江嘉兴的施先生就遇到一桩连警察都犯难的事情:小鸣共享单车还了,可App还在疯转,一个晚上计费飙升到了414588元。
费用变成了“414588元”
4月18日晚饭后,嘉兴南湖区施先生出门去散步,看到路边停着一辆蓝色的自行车,凑近细看,原来是入驻嘉兴不到半个月的小鸣单车。
按照提示,施先生下载了这款共享单车的App。
18点33分左右,他通过手机注册完成全部手续,在账户上充了199元的押金。
“研究了一下App,觉得收费也不贵,每30分钟计费一次,一次0.5元。”
19点29分,施先生骑车兴致勃勃地绕着亚太花园转了一圈。19点50分左右,他骑行到路边停车,然后关锁还车。
再看看手机App,他有些奇怪,车子停了,可App上显示的各项数据并没有停止,包括骑行时间、距离、均速等。
最恐怖的是,在“骑车费用”这一栏里,费用一直在增加:20点29分的时候,显示收费“1元”,可仅仅5分钟后,费用变成了“414588元”,骑行时间也从“1小时09分钟”,跳到了“48小时34分钟”。
一直到了晚上11点多,各项数据继续在变动,费用还在增加。
他被吓得连夜去报警
怎么办?他赶紧打电话,让朋友开来一辆皮卡车,把单车放在皮卡车厢内,然后一路开到当地派出所,找到民警报了警。
“我担心单车公司到时候不认账,才想着找警察,可民警说,这事他们也没办法解决。”
施先生只好把单车拉了回来,回到家一想又不对,马上出门又跑到了派出所,要求民警做笔录,“我这么做,就是想保留证据,以防万一。”
尽管在派出所备了案,可那一夜,施先生始终无法入睡,隔几分钟就拿起手机看看App。
“当时心里很侥幸:过会就会好的、过会就会好的。”
第二天早上8点,一睁开眼,施先生再也没法淡定了:费用还是41万多。
眼看问题没有解决,施先生这才想起来拨打小鸣单车的客服热线4000866820。
一直到当天下午,人工服务才接通。
和施先生核对了骑行时间、手机号码、手机型号等信息后,客服说,是后台数据出问题了,车子还了以后的信息,没有传到后台。
客服告诉他,这个属于用车异常,后台已经在处理。只要退出系统并重新登录就可以了,而且除了正常的租车费用,其他钱是不会扣的。
一直等到下午2点左右,施先生再次登录系统,App终于显示费用清零了,只扣掉了实际租车的0.5元。据《都市快报》
责任编辑:李鹏