洛杉矶机场电脑故障致两万多旅客滞留(图)

　　中新网8月13日电 美国洛杉矶国际机场11日发生计算机系统故障，处理旅客过关能力大降，超过2万搭乘国际航班的旅客受影响，有的滞留长达6小时，有的困在机舱不能下飞机，食水燃油一度短缺，处处怨声载道。至12日为止，系统故障原因仍未查明，系统约在10个小时后全面恢复。

　　据香港《文汇报》报道，故障发生在当地时间11日下午1时(北京时间12日4时)，故障系统储存了抵达旅客名单，海关人员从中得知哪些入境人士需要进行次轮安检，甚至将之拘捕。但当时一枚芯片无故失灵，导致系统瘫痪。当局相信系统没有遭黑客入侵或恶意破坏。

　　短短1个小时，处理国际航班的客运大楼已经饱和，新降落的客机要滞留在跑道上，乘客不能下飞机。据悉，总共4个客运大楼和超过60个航班受到影响。

　　至当晚7时45分(北京时间12日晨10时45分)，机场当局启动后备系统，但处理能力只及平日一半。部分客机需转飞其它地方，如安大略国际机场、圣迭戈国际机场和拉斯韦加斯的麦卡伦国际机场。约个半小时后，部分故障系统恢复运作，职员连忙加快疏导旅客。

　　由于客机停留跑道太久，维修人员需要东奔西走，替飞机补给能源，确保冷气系统如常运作。在机场内，当局向滞留旅客供应食水，提供浴室使用。傍晚时分，当局又安排部分等候过关的旅客到国内航班客运大楼，帮助疏导人潮。

　　乘客琼斯乘坐了13小时的飞机，身心俱疲，但在2时许抵达美国后，仍被迫滞留机舱逾5个小时，错失了转飞休斯敦的客机，她认为实在“不可忍受”，更糟的是当局完全没有通告何时下飞机。

　　根据常规安检程序，航空公司会向海关提供飞美的国际航班旅客名单，当局其后根据国土安全部的资料，列出需要进一步检查的入境者；而失去计算机系统支持，海关便不能取得相关数据。机场发言人承认“绝大部分的人”不会构成安全威胁，“但一个足以致命”，所以不能掉以轻心，他对受影响的旅客表示遗憾。