以“商品经济大合唱”闻名全国的山东诸城市，实施以“服务人民、奉献社会”为主题的“为民服务联动工程”，实现了物质文明与精神文明的协调发展。如今，该市的“为民服务联动”正开展得如火如荼。

　　3万个生命在延伸

　　去年寒冬腊月的一天下午，诸城市人民医院联动急救中心铃声急促，“110”转来一求助电话：吴家楼路段有一个8岁男孩突遭车祸，生命垂危。救护车火速出动赶到现场，但见伤者杨鹏歪倒在血泊中，已没呼吸、没有血压、脉搏。回车途中，急救大夫刘先日抱着满头是鲜血的小杨鹏，跪在颠簸的车上，连续做了20多分钟的口对口人工呼吸、胸外心脏按压……到医院后，在外五科的全力抢救下，昏迷了4天4夜的杨鹏渐渐醒了。远在太原工作的杨鹏的父母赶来，先后4次去医院找到刘先日一再表示感谢，“孩子的命是您给的，是医院给的，是联动服务热线给的。”

　　据了解，自联动服务开展以来，该院先后无偿投入100多万元，挽救了3万多个生命。

　　诸城市的为民服务联动始于1998年，当时，公安“110”“有警必接、有难必帮、有求必应”的服务，深受人民群众欢迎。“为什么不能把这一做法推而广之？”诸城市的领导借鉴经济建设中商品生产“大合唱”、贸工农一体化的经验，提出了由公安110与各行业部门联动的“大合唱”思路。一个在党委、政府统一领导下，以行业、部门单位为主体，为基层和群众生产、生活排忧解难的“为民服务联动”应运而生。

　　有求必应

　　今年4月，桃林乡左曹沟村的臧传密夫妇被油灼伤住进了医院。2600多只再过10天才能宰杀的肉鸡无人管理。一筹莫展时，热心肠的街坊邻居想起了外贸联动热线“568”。接到指令的桃林站联动服务队员应声而至，根据实际情况采取了果断措施。第二天，两辆外贸运输车把2600只鸡从偏远的左曹沟送上了宰杀流水线。第六天，连同风险抵押金在内的8070元现金送到了臧传密手上。

　　在“为民服务联动”中，诸城市重点抓联动服务的组织、信息、交通、阵地、队伍五大网络。横向上，建立公安110、工商135、卫生159、司法148、交通168、外贸568等十大龙头行业的为民服务联动指挥调度中心，与全市职能服务部门和基层服务单位互联互动；纵向上，联动部门内部和乡镇、村庄、家庭普遍建立服务站、所、点。责任联担带动，将联动服务的主要目标任务分解到部门、基层单位和服务队伍，层层签定责任书，人人签定军令状。

　　合法不合法，问问“148”

　　去年6月12日，相州镇马家屯村庄术华代表5户菜农心急火燎地拨通了“148”：我们与安丘某食品公司签定了400多亩的甘蓝种植合同，现在收获了，他们又单方违约，致使500多吨甘蓝积压滞销。我们该怎么办？

　　“148”联动指挥中心随即指令相州司法所调查处理。所长王锦泉数次赴安丘，调解力争，最终每亩获得了500元种子赔偿费。庄术华他们万分感激地说：“‘148’真是好，服务联动最见效！”

　　为民服务联动，使行业作风有了明显转变。以前的“冷、硬、横、拖、压、顶、吃、拿、卡、要”等行业不正之风明显减少。家住城区的朱连礼老人和老伴都岁数大了，子女不在身边，生活上有诸多不便。现在他们只要一个电话，燃气热力总公司的便民服务队就会及时将液化气送到老人家中。在连续两年组织的行风万人评活动中，群众对服务部门的满意率达到98％以上。部门利益也明显提高。该市中医院推出“120”联动服务举措后，尽管每年为接送急救病人无偿花费了30多万元，但却换来入院就医人数的大量增加，使医院经济效益成倍增加，成为全省的先进基层医院。

　　近几年，诸城市连续两届荣获“全省精神文明工作先进市”称号，全市有47个部门和单位被命名为潍坊市级以上文明单位，有22个单位分别被国家、省、市确定为文明示范窗口单位。2001年7月上旬，山东省省文明委专门下发了关于学习推广诸城市为民服务联动工作经验的决定。(本报记者 赵秋丽)

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