做好新时期信访工作营造良好发展环境

　　哈尔滨新闻网讯（记者 季佳莹）省委常委、市委书记杜宇新昨天来到市信访办，看望慰问信访工作人员，了解当前哈尔滨市信访工作，并就进一步加强信访工作与部分干部进行座谈。杜宇新强调，各级党政组织、各级领导干部要坚持科学发展、和谐发展，坚持立党为公、执政为民，坚持以人为本、关注民生，发扬务实作风，带着深厚感情维护好、实现好广大人民群众的根本利益。要坚持科学、依法、民主执政，正确处理改革、发展和稳定的关系，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，为经济社会发展营造良好环境。市委副书记、市长张效廉，市委常委、秘书长聂云凌参加座谈。

　　在听取市信访办负责人的工作汇报后，杜宇新说，近年来，哈尔滨市各级党委、政府特别是信访部门工作人员，认真落实中央和省委有关精神，热情接待群众来信来访，切实解决群众的合理诉求，妥善处理了非正常上访等突出问题，同时积极畅通信访渠道，依法规范信访秩序，取得了明显成效。各级信访干部吃苦耐劳、爱岗敬业、无私奉献、开拓创新，为维护全市改革发展稳定大局作出了突出贡献。

　　杜宇新在座谈中强调，要认清形势，高度重视信访工作。信访工作是党和政府联系群众的桥梁，倾听群众呼声的窗口，体察群众疾苦的重要途径，是各级党委、政府一项经常性、全局性的重要工作。各级党政组织在抓好经济建设的同时，必须统筹抓好信访工作；各级领导干部在促进发展的同时，必须自觉做好信访工作。

　　杜宇新强调，要加强领导，集中精力，切实解决关系民生、群众反映强烈的突出问题。要认真落实信访工作责任制，各级领导在信访工作中必须面对群众，亲自过问、心中有数；必须敢于碰硬、协调各方、勇担责任；必须跟踪问效，一抓到底，真正做到案结事了、息诉息访。各级党委、政府主要领导要负总责，对重要的信访工作亲自推动，统筹协调，抓住重点，具体指导；其他领导班子成员要坚持“一岗双责”，按照分工抓好分管方面工作，积极主动负起责任；各级领导要按照包案工作要求，有效处理信访案件。

　　杜宇新强调，要标本兼治，加强长效机制建设。进一步畅通信访渠道，确保群众的合理诉求能够及时、通畅地反映上来，得到有效解决；进一步做好矛盾纠纷的排查化解工作，把群众普遍关注的、可能引发突出矛盾的问题及时消除在萌芽中；广泛深入开展人民群众意见和建议征集工作，坚持办事公开、重大事项听取群众意见，引导广大人民群众以各种形式参与地方事务管理。同时，要依法规范信访行为，对信访活动中少数人违犯法律法规，损害国家、社会、集体和其他公民合法权益的行为，要坚决依法处理。

　　杜宇新要求，要坚持办好信访学校，切实加强对信访干部和信访人员的教育培训，引导群众通过这一创新载体依法合理表达利益诉求。要加强机制建设，及时化解矛盾纠纷，及时解决关系群众切身利益的问题，促进社会健康有序发展。

　　张效廉在座谈中说，信访工作直接服务于改革发展稳定的大局，担负着解决问题、理顺情绪、化解矛盾、维护稳定、增进团结、促进和谐的任务。各级领导干部和信访工作者要进一步增强对信访工作重要性的认识，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感。要深刻揭示矛盾凸显期的集中表现方式，准确把握哈尔滨市信访工作的艰巨性、复杂性。要按照省委的要求，结合建设“三个适宜”现代文明城市，不断创新工作思路，进一步增强信访工作的实效性。

　　据悉，市委、市政府近期将派出督察组，结合对重点案件的督办，对各级领导干部抓信访工作进行全面检查和督察。