金水区首设以个人名字命名的调解工作室

　　6月19日上午，金水区三个以个人命名的人民调解工作室同时在三个社区居委会揭牌。它们分别是：以未来路街道东明路社区调委会主任张云丽命名的云丽调解工作室、以人民路街道顺一社区调委会主任黄亚丽命名的亚丽调解工作室、以文化路街道俭学街社区调委会副主任张民安命名的民安调解工作室。

　　俗话说：清官难断家务事，那么，这三名调解员有什么过人之处，为什么会以他们的名字命名调解工作室？敬请走进本期的“人物”栏目。□今报记者 杨军强 刘长征 见习记者 姬莉/文 沈翔/图

　　【好脾气的黄主任】

　　黄亚丽，女，53岁，亚丽调解工作室负责人

　　语录：

　　“人做事没了私心杂念，就会显得理直气壮，无所畏惧。胆大心细，慈威并用。慈即慈祥，有爱心；威是威严。”

　　电话中约见黄亚丽，她十分爽快地答应了。听声音以为她顶多30岁，但见了面，才知她今年已53岁。一头乌发，体态稍微发福，一说话脸上总带着让人信赖的微笑。乍一看觉得她就是经常买菜时向你打招呼的邻家阿姨。

　　“我原先在铁路系统上班，2000年春来到人民路街道顺一社区，担任主任。”黄亚丽说，在社区待得时间长了，大家就都喊她“黄主任”，真正知道她全名的人却不多。

　　谈及调解工作的精髓，黄亚丽说：“一团和气。”黄主任说的一团和气，可不是简单的“和稀泥”，俗话说“事不关己，高高挂起”，黄主任却偏偏是个爱找事的主儿。

　　记者让黄主任谈谈经验和经历，她说“一大卡车也拉不完”。想了想就讲起“一方手帕擦掉一场纠纷”的事。

　　去年夏天，她下班路过“黄河菜场”，见里面围了一大堆人。中间一名四五十岁的男子正站在一辆崭新的红色小轿车前，冲身边一名30岁左右的女子大声嚷嚷。

　　“你今儿必须把我车上的鞋印擦掉！”

　　“不擦！看你能咋样！”女子也不示弱。

　　经了解，原来男子开着车正走时，女子没及时让道，男子就吵女子，女子就朝他的车踹了一脚。

　　黄主任上前检查，看到车上确实有一个鞋印。她当时担心女子真把车踹凹陷了，就急忙亮明身份，并弯腰随手用自己擦汗的手帕轻轻擦掉了鞋印。一检查，车子没有受损。

　　这时，男子猛拽那名女子的胳膊，使其整条胳膊通红。女子尖叫一声，就要发火。

　　“你赶快走吧，你把人家的新车踹坏了，要赔不少钱呢！”黄主任先是与女子耳语几句，然后又对男子说，汽车并没有受损，他也把人家的胳膊拉红了。要是人家家人来，还会对他这么客气？

　　“这么一说，谁都不吵了，一场纠纷就此打住。”黄主任得意地笑笑，“本来，好多事就是可大可小，碰上钻牛角尖的，我的任务就是给他们个台阶下下。”

　　【热心肠的张师傅】

　　张民安，男，60岁，民安调解工作室负责人

　　语录：

　　“调解员要做到‘三不闲’，即‘手不闲，脚不闲，脑不闲’。常人觉得做调解就是给自己找麻烦，可我愿意‘招惹’这样的麻烦。”

　　民安，名字中就有些“基层调解”、“和谐社会”的味道，张民安今年60岁，与其他两人不同的是，他纯属退休后尽义务。

　　1999年，退休后的他来到文化路街道办事处，刚开始他只是处理一些邻里纠纷，因为处理得好，后来大家一有纠纷，就都乐意找他解决，都亲切地叫他张师傅。“清官难断家务事，何况是社区成百上千户居民的家长里短、鸡毛蒜皮。”张民安说，“做调解员，在处理一些纠纷时，就要讲求一定的技巧，不能一味地劝说。”

　　2004年，辖区胜岗村里，一对亲姐妹发生房产纠纷。妹妹说，当初因自己没钱买社区分的住房，就让姐姐先出钱把房子买下了，现在她有钱了想要回房子，可被姐姐拒绝。

　　张民安得知，妹妹已经把姐姐一家人起诉到了金水区人民法院。照理说，事情到了这个地步，就不属于他调解的范围了，可他考虑到双方的亲情，就决定做通妹妹的工作，让其撤诉。“一旦上了法庭，姐妹俩的亲情就彻底决裂，以后再想修复就很难了。”开庭前，张民安就不停地两边跑，做双方的工作。当时，看到他那样“热心”，不知情的人都把他当成当事人的亲戚。

　　在他的建议下，妹妹这边答应先撤诉。随后他又找来两姐妹的父母，把大家叫到一起，最终圆满化解了纠纷。“有耐心，人缘好，懂法律。”张民安这样总结他的调解经验。

　　去年，家住园田小区的宋女士登门求助：夫妻俩闹

离婚，老公要赶她出门，并扬言车子房子统统归自己，一分钱也不留给她。

　　按说“劝和不劝离”，张民安多次去调解，但男方是铁了心要离，并且请了两名律师做代理。

　　张民安分析了“时局”，就依据有关离婚财产分配的法律，最终成功地为宋女士争得约合20万元的财产。

　　事后，33岁的宋女士感激不尽，非要做张民安的干女儿。

　　【不怕烦的张大姐】

　　张云丽，女，29岁，云丽调解工作室负责人

　　语录：

　　“我不知道这算不算实践‘

三个代表’，反正能为社区老百姓做点儿事，心里挺舒服。”

　　如果没有张云丽和她的同伴，郑州市东明路每年的堵路事件就要多上几次。别误会，张云丽不是交通警察，而是一名社区调解工作室的调解主任。

　　张云丽，29岁，是郑州市东明路社区主任兼人民调解室主任。黑亮的脸膛，穿着宽大的孕妇裙，挺着大肚子，跑来跑去，头上黑发中还夹杂着几缕白发。

　　自2005年7月从事社区调解工作以来，张云丽的同学都说她变得婆婆妈妈，像个嫌麻烦少的大姐。张云丽开玩笑地说：“不说不行啊，要不就会影响交通了。”

　　东明路社区面积为0.5平方公里，管辖11个小区，其中最大的小区是金苑小区。金苑小区于上世纪80年代建成，是郑州最早的

商品房小区之一。

　　20多年来，小区的基础设施越来越落后、供水管道老化，水表跑、冒、滴、漏严重。当时自来水价是1.6元/吨，可小区每户公摊后的水费竟然达到3.8元/吨。居民们夸张地说，这哪儿是吃水啊，快赶上吃油了。于是就有人开始拖欠物业公司的水费、电费。

　　2004年6月，该小区物业公司因经营入不敷出，撤出了小区。当时正是夏天，小区里垃圾成堆，管道污水乱流，金苑小区也成了媒体报道的反面典型。

　　没人收水、电费，小区的水、电都停了。居民们闹着要堵东明路，张云丽赶紧带领社区委员和楼院长去劝阻，好说歹说，才把居民们安抚下来。张云丽觉得，光凭嘴调解矛盾，只是治标，要想治本，还要从根本上解决问题。

　　于是，她不怕麻烦，和同事们晚上挨家挨户征求居民意见，带着居民代表去郑州西郊自来水厂申请“一户一表”改造，还借着郑州市人居环境改造的机会，向区政府、办事处申请拨款20多万元，更换小区管道、硬化街道路面、建休闲广场。

　　2004年底，小区水、电一户一表改造完成，新的物业公司进驻，金苑小区变了样，居民们再也没提过堵路的事儿。