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户口与保单不同无法获赔http://www.sina.com.cn 2007年06月21日06:20 京华时报
白女士反映：我是外地来京务工人员，去年8月份，一名平安保险的业务员来到我家推销保险，因当时孩子尚未办理户口，名字没有确定，但业务员劝我说，名字确定后可以进行修改，我就给孩子买了意外伤害险等险种，共花去2000多元。今年5月份，孩子意外头部受伤，花去200多元，我找到保险公司办理理赔，但被告知孩子保单姓名与户口本上姓名不一致，而且出生日期也不一样，无法获得理赔。 回复一：中国平安保险股份有限公司北京分公司理赔部门工作人员称，如果保险受益人保单姓名与其有效证件姓名不符，可以到平安保险北京客服柜台办理客户资料信息修改手续，将名字统一后，再申请理赔，自事故发生日期开始计算，理赔申请时效为两年。如果保险受益人保单姓名和出生日期都与其有效证件不同，需要向客服部门咨询，可否办理理赔。 回复二：中国平安保险股份有限公司客服人员称，如果保险受益人保单姓名与其有效证件姓名不符，且出生日期也不同，需要受益人户口所在地派出所提供证明，否则保险公司无法确定保险受益人的身份，无法办理理赔。本报实习生 苏季
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