“交警执法的时候要有威严，也要懂得讲人情，城市是有温度的嘛！”
文/解放日报·上观新闻 记者 王闲乐
“哎哟我说小金，我们两都这么熟了，上次你来我们小区讲课，我还去给你捧场。今天我有急事，就通融通融，不罚了吧。”
这天，杨浦区交警支队五中队民警金海波在翔殷路中原路路口执勤时，拦下了一辆驶入禁行区域的电瓶车，没想到，驾驶员竟是一张“熟面孔”。
“那敢情好，你违反了哪条交通法规就不用我再说了吧。”一边开罚单，金海波边和他聊了起来，“听了我的课，你这就叫明知故犯。”
驾驶员接过罚单，低头嘟囔：“亏我们这么熟，还罚50呢，真狠。”金海波笑了笑。下班之后，他回到马路边观察，琢磨怎么改进管理措施，让违法者不闯禁也能走得顺畅。
过了几天，他再去社区讲课时发现，这位驾驶员又来了，还坐在前排，特别积极地举手提问。金海波把自己的设想讲给对方听，赢得一片赞扬声。
“大部分人都是明白事理的，只是有时抹不下面子。”当了近20年交警的金海波说，交通大整治除了严罚，也要“讲道理”，道理讲明白了，遵守的人自然就多，还要“解决问题”：“交通顺畅了，谁还愿意冒险违法？”
树立威严，既要严格执法，也要解决问题
翔殷路禁止非机动车通行后，常有违法驾驶员埋怨：“我家就在前面，不让我走，我怎么回去？”每到这时，金海波都会耐心地告知对方，如何从附近的营口路、国定东路等处绕行。“执法必须严格，但老百姓的需求我们也要照顾到。”这是金海波常挂在嘴边的一句话。
熟悉金海波的人都知道，他的执法出了名的标准、严格，但从来不会简单地一罚了事。久而久之，周围居民评价金海波——“可厉害了”——这不仅仅是在说他执法严格，铁面无私，更是赞扬他“有办法”，能解决问题。
长海医院门口的长海路，长期以来都是交通整治中的难点，车流量大，临时上下客多，还有众多非机动车穿行，使得长海路上经常堵成一团麻花。“真有急事，走路去都比打车快。”这是附近居民的共识。一次，金海波在长海路上执勤时，发现一辆载着危重患者的救护车被堵在了急诊大楼门前。金海波急得满头大汗，在车流间不断穿行，费了九牛二虎之力才勉强指挥周围车辆腾出了一条“羊肠小道”。
交通大整治开始后，警方加大了对这条路上非法营运的车辆以及乱停车行为的打击力度，使得交通状况大为改观。但新的问题也随之而来。
“警官，我车上有病人，不停这里实在是不方便啊。”接过罚单，驾驶员随口抱怨了一句。他没想到，金海波把这句话记在了心里。回去之后，他一方面通过支队和路政部门协调，调整了长海路上禁停线的位置，同时和周边的长海医院反复沟通，终于争取到了让驾车就医的市民在医院地下车库免费停车30分钟的福利。
“交警执法的时候要有威严，也要懂得讲人情，城市是有温度的嘛！”最近一段时间，金海波的心情很好，因为在长海路上巡逻时，他常会听到一些外地来上海看病的群众在议论：“上海这个医院门口真好，一点都不堵。”
走进社区解疑释惑，比在街上处罚更好
“交警队里有句话，叫做守土有责。一个人守土难度多大啊，得发动群众啊。”揣着这样的想法，2002年金海波就毛遂自荐，去营口路上的安馨雅苑小区为居民上课。“台下乌泱泱坐了七八十号人，男女老少都有。”这堂课的成功，给了金海波很大的信心。
在执法过程中，金海波经常听到抱怨，“没人来讲过，我不晓得这条嘛。”这时，他便会提出，“你是哪个小区的呀，我去给你们讲讲成不成？”这不是一句空话，这些年来，金海波的“课堂”早已不限于翔殷路中原路周边几个小区。有时，甚至会有其他区的公司、居委会找上门来，请他前去讲课。
讲课占用了大量的休息时间，金海波却觉得，这是对自己业务能力的极大锻炼。“群众最喜欢交警来答疑解惑了。”金海波说，他常常觉得自己宛如一位驻扎在社区的“新闻发言人”，“你说，我要是不熟悉交通法规，怎么能给人家讲解？”多年下来，金海波有了不少粉丝，让群众为违法者释法，效果尤其好。
一次，金海波正在路口执勤时，突然听到身后传来一阵异常急促的鸣笛声。“一听就知道是在怄气。”原来，一位司机在通过小区电动栅门时，嫌弃前车通过太慢，连摁了好几下喇叭。看到金海波朝自己走来，司机连忙辩解称，自己是因为看到前车有“溜坡”的迹象，所以鸣笛提醒。
金海波还没说话，周围的“粉丝团”先开腔了，“外环线内禁止鸣笛晓得伐？而且侬这也是睁眼说瞎话，人家都是自动挡车，这么点小坡怎么会溜？”司机顿时无言以对，只能乖乖认罚。
“现在工作比以前好做多了。”在金海波看来，交警应该有这样的群众基础：“有些群众对大整治，对新道交条例不理解，我在社区就能做好解答，把矛盾化解在社区，不比在街上处罚更好吗？”
题图来源：杨浦公安分局
