一直想给自己和6岁半的女儿办理出入境证件，5月19日下午，市民魏女士终于抽出空来。
下午2时21分，她带着女儿一走进公安雁塔分局出入境接待大厅，就有导办员迎了上来，“请问，您办理什么业务?”
得知魏女士和女儿都要办理护照、港澳通行证和台湾通行证时，导办员将母女俩带往一楼的复印台，给她俩复印身份证等相关证明。导办员还专门介绍说，证照办理完毕后，还可以选择免费邮寄。
这时，魏女士还不知道，这些复印都是免费的。复印完毕后，魏女士和女儿领取了中国公民出入境证件申请表，并被导办员带着去照了相。
照相也是免费的。母女俩照完相后，在申请表上签字，填写了邮寄地址。这样以来，一楼的业务就全部完毕了，两人上到二楼开始办理出入境证件。
在二楼，仍然有导办员在等待着她，还帮她抽了号。这个时间段办理的群众不多，在等待了不到1分钟，她和女儿分别在2号和3号窗口开始办理证照。
女儿未满7周岁，不需要采集指纹。但魏女士需要采集指纹。民警还问她是否需要签注，考虑到暂时没有出行的计划，魏女士表示暂不签注。
民警还是提醒说，签注业务需要3个工作日，可根据自己的行程安排时间前来办理。
3分钟后，母女俩的材料就审核完毕了。魏女士带着女儿下到1楼去缴费。民警说，一般情况下，办理一个证件的时间是3分多钟，她和女儿分别办理3个证件，用了有5分钟。
护照200元、港澳通行证和台湾通行证的工本费都是100元，刷卡交完费确认后就可以离开了。民警说，“每一个证件会被分开邮寄，你和女儿各办理三个证件，一共是6个，你们就会收到6个邮件，一定注意查收。”
从进门到办理结束，华商报记者专门记录了时间，花费了17分钟，“第一次来办理出入境证件，没想到这么顺，真是太方便了，还有很多免费项目，把四五十元钱都省了，点赞，”魏女士说。
雁塔分局出入境管理科工作人员说，接待大厅上午9时上班，但他们的导办员8时50分就开门在外面对办事群众进行分流了，“群众办理什么业务提前告知他们流程，有效的提高了办事效率，节省了群众办事的时间，一些群众材料没有带全，我们也会受理办理，缺啥材料让别人捎过来就行，确保群众只跑一次。”
5月21日，西安市公安局出入境管理局相关负责人介绍，自3月8日起，西安市公安局出入境管理局在全市18个出入境接待大厅实行导办员挂牌上岗、首接责任制、全程导办制，还一律实行出入境证件办理“免费申请表格、免费采集人像、免费复印证件、免费邮寄”服务，最大限度减少群众办证费用。
华商记者 卿荣波
编辑：华商报供稿
