靠为年轻人做民宿榛果民宿能后来居上吗？

    马　潇　晨报记者　苗夏丽

　　榛果民宿CEO冯威赫在此次民宿大会上，与现场观众讨论了新一代的年轻人的住宿方式。从用户的角度，阐述了这个群体对民宿行业的意义是什么。
　　冯威赫就“白领用户或者是家庭用户是民宿的主要用户”的观点，提出自己独特的见解。他认为，年轻人的出游时间与白领、家庭用户不同，大部分民宿，周末生意非常好，但是平时就很惨淡，因为白领和家庭用户只有在周末才有时间。而年轻人不同，约上朋友平时请假就出来了，什么时候不是假？
　　很多人认为，年轻人赚得少，消费不了民宿，但冯威赫认为这是一个误区。决定我们消费水平的是我们的消费观念，而不是我们的收入水平，而现在很多年轻人的消费观念，已经发生了深刻的变化。年轻人的好处就是没有负担，不要说房子，好处就是可以把所有的收入都用在消费上。在民宿用户年龄的分布上，25-40岁　的　用　户　占　了82.6%。

　　在年轻客户与成熟客户对民宿的不同要求上，冯威赫做出了如下阐释：
　　对于成熟用户来说，他们追求的体验并不完全是个性化就够了，我可能还要床够不够软，床品是不是多少织数的，沐浴露和洗发水用的什么品牌，服务是不是够好，他的关注点非常全面，如果这些东西都做到最好，你的成本一定是非常高的。现在很多民宿都要一千多块钱一晚，你的用户肯定比中档的民宿少很多，成熟用户的要求关注太多了，你哪一个方面不让他满意，他可能就不会住你的民宿。
　　但是作为一个年轻人关注更多的可能就是个性化体验，相比较成熟用户需要的体贴服务，年轻用户理想中的服务是，“你最好不要来烦我”。只要民宿干净卫生，基础的条件达到，在此基础上能做到非常个性化，非常有特色，能发朋友圈，就是好民宿。
　　聚焦了用户需求，那么相应的，民宿成本也会下降。
　　同时，冯威赫也强调，在传播上，做年轻市场和成熟用户市场也有很大的不同。
　　冯威赫展示了一些真实的房客朋友圈中的照片。他指出，年轻用户跟成熟用户有很大的不同，就是他们更愿意传播和分享。
　　整个榛果民宿是诞生在美团点评这个完整的生活服务的体系之下的，这是榛果一个很大的竞争优势。同时，一个高效的数据开放平台，能够通过技术和数据能力帮助民宿发展。很多人在开民宿的时候会遇到一个问题，到底什么地方会更适合开民宿，客流量多少，哪个地方的酒店更集中，用户更愿意去这些地方，榛果就提供了这样一个平台去获取数据。再者，榛果民宿的管家服务也改善了传统民宿业“保洁”的难题。榛果提供五星级酒店同品质的打扫品质，规模化的运营，能做到比单家民宿经营的效率更高，降低业主更多的经营成本。
　　冯威赫最后表示，希望通过这三个能力帮助到更多人进入民宿行业，在民宿这个行业里赚到钱。