华龙网9月21日17时20分讯（首席记者 黄军）记者今（21）日从重庆两江新区管委会获悉，为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，两江新区计划在10月底前完成整合政务服务咨询及投诉热线电话相关工作，设立全区统一的政务服务咨询投诉热线96001。
据悉，原有的两江新区公众一号通96001平台即可实现7*24小时的资讯服务，自新区成立以来在接受群众和企业咨询投诉、畅通管委会内部信息传送等方面一直发挥着积极作用。
重庆客户端—华龙网记者了解到，今后两江新区将以已有的96001平台为基础，将其建设成集咨询、求助、投诉、举报等非应急政务服务为一体的统一、便民、高效的政务服务咨询、投诉平台，实现标准化管理。
“今后除110、119、120等紧急热线以及司法、干部人事举报投诉电话外，工商、质监、食药监、物价、人力社保、安监、群工系统、纪委‘阳光重庆’等领域服务咨询及投诉都将被纳入96001平台受理范围。”两江新区管委会相关负责人告诉记者，两江新区将实现96001一个号码对外，全年全天候受理政务服务咨询及投诉。 据介绍，为实现群众“一个号码找政府、一站式便民服务”，两江新区计划建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的运行模式。
据了解，两江新区将实现接到群众咨询投诉后，在10秒内调取资料库信息并予以答复。不能及时答复的，将按照职责转办到相关单位办理，并在2个工作日内提出办理意见。
作为国家级开发开放新区，两江新区正努力推进各领域的“放管服”改革，打造国际化、法制化、便利化营商环境。
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