新京报讯（记者 张静姝）日前有市民向新京报记者反映，位于朝阳区小营路的乐活鲜生活超市（以下简称“乐活超市”）突然关门。会员拿在手里的卡无处消费也没地方要回余额。今天（10月29日）记者现场看到，店门口张贴通知称会员到旁边一家饭店登记卡内余额。工商部门也表示，已联系过商家，对方称目前对尚未退卡的会员进行登记，择日集中退钱。

涉事门店已经在重新装修中，门口张贴通知，告知会员到旁边一家饭店进行余额登记。新京报记者 张静姝 摄

张女士称，乐活超市开业不到一年时间，今年夏天她办了一张会员卡，储值了500元钱，用完后又存了500元，但钱还没有用完超市就关了门。

“听说超市关闭前曾经给会员退过钱，但只是谁到店退谁并没有逐一通知。”10月中旬闭店后，张女士和部分会员发现无处退钱，拨打门店电话也一直处于无人接听状态。

张女士提供的一张此前张贴在店门上的通知显示，“未退卡的新老用户请于10月13日下午2点—4点集中退卡，过时不退。”但张女士称，自己看到这份通知时已经是10月20日，门店已经关闭，东西也都搬走了。新京报记者多次拨打《通知》上的两个联系电话，但始终无人接听。

今天（10月29日）上午，新京报记者在乐活超市周边看到，超市周围已经加盖铁皮围挡，屋内正在进行装修。超市外贴着一张新的通知，告知未退卡的用户到旁边一家饭店进行退卡登记，并称10月30日会集中退还卡内余额。

随后，新京报记者联系到通知上提到的饭店，店长刘先生称超市所租用的房是自家老板所有，超市关门后饭店老板督促其妥善给会员退卡，所以才主动承担起登记退费的事，“我们能联系到超市负责人，也会督促他来给大家退钱的。谁家还有没用完的卡可以来我们这儿登记，我们会打电话通知大家来拿钱。没多少钱，他（超市老板）不至于跑路”。

刘店长向记者介绍，目前来登记的会员已经有十几人，余额在几十元到三四百元不等，“原计划30号给大家集体退，但现在想着再延期一段时间，还有好多人不知道关门，再等等。”

今天下午，记者从朝阳区大屯路工商所证实上述说法，工作人员称已接到会员投诉，联系了商家后对方称会员可持卡进行登记，留下联系方式后择日集中退款。

校对 柳宝庆