原标题：闭环管理中的两家上海医院：一切从病人出发，爱无法被隔离

　　从1月20日至今，处于闭环管理中的上海2家医院——复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区、仁济医院西院区运行平稳，院内的暖心事也不断涌现。

　　闭环管理期间，医院少了亲人探视，没有了护工陪护，但爱不能被隔离。

　　在肿瘤医院徐汇院区，小到一根牙签、一只眼罩、一个接线板，大到一罐桶装水、一床被褥，病人的需求被统计进一张张表格，一一得到满足；病人还收到了医院定制的生日蛋糕。在仁济医院西院区，病人收到了医院发来的福袋，有患儿对着医护人员齐声歌唱表达感谢，也有医护人员喝到了来自外界的爱心咖啡……

　　一切从病人出发，这些精细化、人性化的暖心举措让医患之间多了理解，也收获了外界的支持。

　　大家守望相助，用爱和温暖共同构筑一道“铜墙铁壁”，去化解这波疫情带来的些许紧张和焦虑。心怀同样的期待，所有的医护人员和患者及家属，都期盼着“疫”去春来，回归到正常的生活工作状态中，迎来一个健康祥和的春节。

　　特殊患者重点关照，心理援助来支持

　　闭环管理之下，血液透析患者、肿瘤患者等成为医院重点关照的对象。

　　拿血液透析患者来说，他们通常需要每周到医院进行2-3次透析治疗来维持生命，这样的治疗绝对不能间断。

　　在仁济医院西院封闭管理后，10名滞留西院血透患者的治疗不受影响，但无法来西院诊疗的127名血透患者则需要进行跨院转移治疗。

仁济医院西院实施封闭管理后，无法来院诊疗的127名血透患者成为医院重点关照对象，院方对他们开展跨院转移治疗。本文图均为医院供图

　　一切工作都是连夜完成的。按照就近治疗的原则，仁济医院东院区负责接收105名血透患者，其余22名血透患者分别由仁济医院南院区和仁济医院宝山分院负责接收。医院还为这些患者制定紧急核酸检测和分流治疗方案。在新建的血透防疫微信群里，专家实时联系，第一时间应答。

　　而在肿瘤医院徐汇院区，那些正在徐汇院区进行放疗的患者经核酸检测确认阴性后，经和患者充分沟通后，分批分次至浦东院区放疗。

　　闭环管理期间，患者和家属的心理关爱尤为重要。在肿瘤医院徐汇院区，一支由心理热线专家、医务社工、病区心理联络员组成的队伍及时成立，他们面向病人和家属开通了心理专线，疏导他们的紧张情绪。

　　满足患者个性化需求，为患者过生日、送福袋

　　闭环管理期间，医院少了亲人探视，没有了护工的陪护，但爱不能被隔离。

　　在网格化管理举措下，肿瘤医院徐汇院区的各个病房大楼，每栋楼都有一个“楼组长”，每层楼都有一个“层组长”，他们一一确认统计患者物资需求并及时录入系统，形成一张张表格，小到牙线、棉签、眼罩、接线板等，大到棉被、桶装水等，医院工作人员一一协调生活保障物资，送到病房，有患者赞叹“他们比家人还好！”

　　1月28日晚，肿瘤医院徐汇院区放疗科病区的患者王女士，意外收获了医院送给她的生日蛋糕，医护人员还齐齐为她送上祝福。

　　“这是医院工会、后勤服务部门等联合发起的一项‘为你过生日’暖心行动，针对闭环期间在院患者、患者家属、本院职工和滞留在院的第三方技术人员开展的。”该院党委副书记顾文英说。

　　就在此前，肿瘤医院还专门针对上述人员开展了信息化检索，发现共有10人。医院提前联系食堂，制作了特别设计的6寸蛋糕，送到每个人手上。

肿瘤医院工会、后勤服务部门等联合发起“为你过生日”暖心行动，为闭环期间在西院区的住院患者和家属、本院职工和滞留在院的第三方技术人员制作6寸蛋糕。

　　“由于当时烘培蛋糕原料稀缺，3名西点师傅就地取材，用了鸡蛋、低筋面筋、牛奶和白砂糖，精心制作了蛋糕胚和奶油，又挑选了新鲜水果作为装饰，外形虽简单，但传递的是一份暖意。”顾文英说。 

　　而在仁济医院西院，近1800份爱心福袋在闭环管理一周内，都被送到了各个病区的患者手中，内含马克杯、巧克力、维生素c、泡腾片、20只口罩和感谢信等等。

近1800份爱心福袋在闭环管理一周内，都被送到了仁济医院西院各个病区的患者手中。

　　患者李阿姨在收到了这份特殊时期的礼物后，感动地拍了照还发了朋友圈，“要特别感谢医护人员，大家都不容易，盼着所有人能顺顺利利度过难关。”

　　云探视、强信号，技术服务保障医患交流

　　技术手段的加持，保障了闭环管理期间，在院患者与院外家属之间的良好沟通。

　　在两家医院实施闭环管理首日后，有众多急重症患者的ICU病区，纷纷开启了“云探视”服务。

　　如在肿瘤医院徐汇院区的ICU病房里，20个护士和7个医生，24小时守护着7名病人，考虑到病人可能焦虑，院外家属可能担忧，医院ICU病房每天在10：30-11：30增设“云探视”服务。护士每天也会在探视群里，将病人的视频发给院外家属。

　　良好的远程视频沟通，需要技术的支持。肿瘤医院寻求电信部门支持，一夜之间就解决了这一问题。1月29日，一辆应急通信车进入徐汇院区并全力运转起来，一根6米高的天线醒目地矗立在医院内，以保障医院在闭环管理状态下4G和5G信号的通畅。

肿瘤医院徐汇院区内的一辆应急通信车以及一根6米高的天线，以此来保障医院在闭环管理状态下4G和5G信号通畅。

　　医患多了理解，外界暖心支持

　　一切从病人出发，这些精细化、人性化的暖心举措让医患之间多了一份理解，也收获了两家医院患者及其家属的感谢，以及外界的支持。

　　在肿瘤医院徐汇院区，有病人在病床上写下“医生护士，你们辛苦啦！”还有病人家属写下的寄语小卡片被贴到了墙上，时刻温暖着医护人员，上面赞扬道：“……这些医护人员对我们的照顾和关爱超越了亲情。” 

在肿瘤医院徐汇院区，有病人在病床上写下：”医生护士，你们辛苦啦！”

　　在仁济医院西院区，4名患儿边比划手语，边朝着医护人员唱起一首暖心的《听我说谢谢你》。

　　1月29日，上百杯写着“白衣天使加油”的“熊爪咖啡”被送往仁济医院西院区，聋哑人咖啡师小迪现场用手语送上祝福：希望这些咖啡能让医务人员觉得温暖，也希望疫情早点过去。

　　所有在院的医护人员和病人们也都心怀同样的期待，期盼着“疫”去春来，大家能回归到正常的生活工作状态中，迎来一个健康祥和的春节。

责任编辑：贾楠 SN245