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闭环管理中的两家上海医院:一切从病人出发,爱无法被隔离

闭环管理中的两家上海医院:一切从病人出发,爱无法被隔离
2021年02月01日 13:45 澎湃新闻

  原标题:闭环管理中的两家上海医院:一切从病人出发,爱无法被隔离

  从1月20日至今,处于闭环管理中的上海2家医院——复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区、仁济医院西院区运行平稳,院内的暖心事也不断涌现。

  闭环管理期间,医院少了亲人探视,没有了护工陪护,但爱不能被隔离。

  在肿瘤医院徐汇院区,小到一根牙签、一只眼罩、一个接线板,大到一罐桶装水、一床被褥,病人的需求被统计进一张张表格,一一得到满足;病人还收到了医院定制的生日蛋糕。在仁济医院西院区,病人收到了医院发来的福袋,有患儿对着医护人员齐声歌唱表达感谢,也有医护人员喝到了来自外界的爱心咖啡……

  一切从病人出发,这些精细化、人性化的暖心举措让医患之间多了理解,也收获了外界的支持。

  大家守望相助,用爱和温暖共同构筑一道“铜墙铁壁”,去化解这波疫情带来的些许紧张和焦虑。心怀同样的期待,所有的医护人员和患者及家属,都期盼着“疫”去春来,回归到正常的生活工作状态中,迎来一个健康祥和的春节。

  特殊患者重点关照,心理援助来支持

  闭环管理之下,血液透析患者、肿瘤患者等成为医院重点关照的对象。

  拿血液透析患者来说,他们通常需要每周到医院进行2-3次透析治疗来维持生命,这样的治疗绝对不能间断。

  在仁济医院西院封闭管理后,10名滞留西院血透患者的治疗不受影响,但无法来西院诊疗的127名血透患者则需要进行跨院转移治疗。

 仁济医院西院实施封闭管理后,无法来院诊疗的127名血透患者成为医院重点关照对象,院方对他们开展跨院转移治疗。本文图均为医院供图 仁济医院西院实施封闭管理后,无法来院诊疗的127名血透患者成为医院重点关照对象,院方对他们开展跨院转移治疗。本文图均为医院供图

  一切工作都是连夜完成的。按照就近治疗的原则,仁济医院东院区负责接收105名血透患者,其余22名血透患者分别由仁济医院南院区和仁济医院宝山分院负责接收。医院还为这些患者制定紧急核酸检测和分流治疗方案。在新建的血透防疫微信群里,专家实时联系,第一时间应答。

  而在肿瘤医院徐汇院区,那些正在徐汇院区进行放疗的患者经核酸检测确认阴性后,经和患者充分沟通后,分批分次至浦东院区放疗。

  闭环管理期间,患者和家属的心理关爱尤为重要。在肿瘤医院徐汇院区,一支由心理热线专家、医务社工、病区心理联络员组成的队伍及时成立,他们面向病人和家属开通了心理专线,疏导他们的紧张情绪。

  满足患者个性化需求,为患者过生日、送福袋

  闭环管理期间,医院少了亲人探视,没有了护工的陪护,但爱不能被隔离。

  在网格化管理举措下,肿瘤医院徐汇院区的各个病房大楼,每栋楼都有一个“楼组长”,每层楼都有一个“层组长”,他们一一确认统计患者物资需求并及时录入系统,形成一张张表格,小到牙线、棉签、眼罩、接线板等,大到棉被、桶装水等,医院工作人员一一协调生活保障物资,送到病房,有患者赞叹“他们比家人还好!”

  1月28日晚,肿瘤医院徐汇院区放疗科病区的患者王女士,意外收获了医院送给她的生日蛋糕,医护人员还齐齐为她送上祝福。

  “这是医院工会、后勤服务部门等联合发起的一项‘为你过生日’暖心行动,针对闭环期间在院患者、患者家属、本院职工和滞留在院的第三方技术人员开展的。”该院党委副书记顾文英说。

  就在此前,肿瘤医院还专门针对上述人员开展了信息化检索,发现共有10人。医院提前联系食堂,制作了特别设计的6寸蛋糕,送到每个人手上。

肿瘤医院工会、后勤服务部门等联合发起“为你过生日”暖心行动,为闭环期间在西院区的住院患者和家属、本院职工和滞留在院的第三方技术人员制作6寸蛋糕。肿瘤医院工会、后勤服务部门等联合发起“为你过生日”暖心行动,为闭环期间在西院区的住院患者和家属、本院职工和滞留在院的第三方技术人员制作6寸蛋糕。

  “由于当时烘培蛋糕原料稀缺,3名西点师傅就地取材,用了鸡蛋、低筋面筋、牛奶和白砂糖,精心制作了蛋糕胚和奶油,又挑选了新鲜水果作为装饰,外形虽简单,但传递的是一份暖意。”顾文英说。 

  而在仁济医院西院,近1800份爱心福袋在闭环管理一周内,都被送到了各个病区的患者手中,内含马克杯、巧克力、维生素c、泡腾片、20只口罩和感谢信等等。

近1800份爱心福袋在闭环管理一周内,都被送到了仁济医院西院各个病区的患者手中。近1800份爱心福袋在闭环管理一周内,都被送到了仁济医院西院各个病区的患者手中。

  患者李阿姨在收到了这份特殊时期的礼物后,感动地拍了照还发了朋友圈,“要特别感谢医护人员,大家都不容易,盼着所有人能顺顺利利度过难关。”

  云探视、强信号,技术服务保障医患交流

  技术手段的加持,保障了闭环管理期间,在院患者与院外家属之间的良好沟通。

  在两家医院实施闭环管理首日后,有众多急重症患者的ICU病区,纷纷开启了“云探视”服务。

  如在肿瘤医院徐汇院区的ICU病房里,20个护士和7个医生,24小时守护着7名病人,考虑到病人可能焦虑,院外家属可能担忧,医院ICU病房每天在10:30-11:30增设“云探视”服务。护士每天也会在探视群里,将病人的视频发给院外家属。

  良好的远程视频沟通,需要技术的支持。肿瘤医院寻求电信部门支持,一夜之间就解决了这一问题。1月29日,一辆应急通信车进入徐汇院区并全力运转起来,一根6米高的天线醒目地矗立在医院内,以保障医院在闭环管理状态下4G和5G信号的通畅。

 肿瘤医院徐汇院区内的一辆应急通信车以及一根6米高的天线,以此来保障医院在闭环管理状态下4G和5G信号通畅。 肿瘤医院徐汇院区内的一辆应急通信车以及一根6米高的天线,以此来保障医院在闭环管理状态下4G和5G信号通畅。

  医患多了理解,外界暖心支持

  一切从病人出发,这些精细化、人性化的暖心举措让医患之间多了一份理解,也收获了两家医院患者及其家属的感谢,以及外界的支持。

  在肿瘤医院徐汇院区,有病人在病床上写下“医生护士,你们辛苦啦!”还有病人家属写下的寄语小卡片被贴到了墙上,时刻温暖着医护人员,上面赞扬道:“……这些医护人员对我们的照顾和关爱超越了亲情。” 

在肿瘤医院徐汇院区,有病人在病床上写下:”医生护士,你们辛苦啦!”在肿瘤医院徐汇院区,有病人在病床上写下:”医生护士,你们辛苦啦!”

  在仁济医院西院区,4名患儿边比划手语,边朝着医护人员唱起一首暖心的《听我说谢谢你》。

  1月29日,上百杯写着“白衣天使加油”的“熊爪咖啡”被送往仁济医院西院区,聋哑人咖啡师小迪现场用手语送上祝福:希望这些咖啡能让医务人员觉得温暖,也希望疫情早点过去。

  所有在院的医护人员和病人们也都心怀同样的期待,期盼着“疫”去春来,大家能回归到正常的生活工作状态中,迎来一个健康祥和的春节。

责任编辑:贾楠 SN245

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